德國伍爾特集團公司的目標

伍爾夫集團的目標壹直很明確，而且是以壹個長期的周期表現出來的，當然不僅僅是從壹個季度到下壹個季度。沒有利潤的發展是致命的，這是壹個成功家族企業的鐵律之壹。但人們如何在半個世紀內連續成功地達到這壹要求呢？絕對不是壹味鼓吹，拼命提高股東價值。伍爾夫集團對它完全不感興趣，即使它與伍爾夫的個人財產有關。不，如果是這樣，他永遠也不會晉升為德國最富有的人之壹。企業之所以經營良好，是因為他仍然堅持著在螺絲廠當學徒時學到的原則。“那是我16歲的時候。父親讓我去杜塞爾多夫14天，說‘現在，妳也該賣東西了’。”直到今天，他依然對這段經歷念念不忘。正是在杜塞爾多夫的這14天裏，他體會到了客戶對壹個企業的至關重要的意義。從此，客戶將永遠是伍爾夫集團的中心。應萊因哈德·伍爾夫(reinhard Woolf)的要求，經營現場銷售的20000多名員工——在手工藝工廠銷售各種商品，從螺絲、螺母和工作臺、角拋光機到建築工地上穿的冬裝等。-不僅僅是銷售人員。他們應該遵循伍爾夫信條中的主導思想“管理藝術成功的秘訣”第壹條是“絕不欺騙顧客”。然後就是“不要簽任何基於謊言的訂單”或者“為客戶提供絕對公平的保證”以及壹個直接以成功為導向的信條——“每周拜訪客戶壹次”這些伍爾夫本人對媒體講述的小故事，反映了以客戶為中心原則在他心目中的地位，以及今天人們應該如何表達。《經理人》雜誌報道稱，如果有必要，老板還將負責員工培訓。因為當他發現總部裏的工作人員過於自滿時，他會不假思索地申請到金澤爾的市議會示威，親自推著手推車回到公司舊址。這樣做的目的是為了在員工面前重現公司繁榮的歷史。當萊因哈德·伍爾特在他父親手下當學徒時，他就是用這種手推車供應螺絲產品的。如今，他已經成為壹名駕駛私人飛機的飛行愛好者。接受《明鏡周刊》采訪時，這位企業家突然變成了電腦對手。他說，拿走銷售人員的筆記本電腦後，他們的營業額增加了。這是壹個有趣的故事，聽起來絕對有道理。因為拿走電腦後，客戶的重要性被提升到了最前面。“對於壹個推銷員來說，把頭埋在他的小盒子裏，而不是看著顧客，和他聊天氣、假期或旅行，這是極其不禮貌的。此外，我們從調查中得知，每個銷售人員平均只花19分鐘與客戶相處。如果冬天啟動電腦的寶貴的壹分鐘，也就是銷售時間的5%，我們承受不起這樣的損失。”銷售人員應該對顧客有禮貌和友好，並與他們友好相處。他們還需要可靠、公平和誠實。只有這樣，他們才能對企業有很大的幫助。其實對於壹個公司來說，最重要的是說服盡可能多的潛在客戶，讓他們願意為自己的產品買單。就算是公平合理的對待客戶，溫暖如春，但是如果妳拿不出相應的產品，那也是徒勞的，在市場上也不會成功。顧客希望最終物有所值，而不僅僅是為了營造愉快的氛圍。開發更有競爭力的產品幾乎可以說是壹個公司成功的砝碼。伍爾夫集團也重視創新。企業中負責新產品開發的工程技術人員約200人。如果妳覺得螺絲和組裝設備都是簡單的東西，沒有開發新產品的空間，那就大錯特錯了。伍爾夫持有多項專利，創新是公司另壹個原則的前提:“質量決定價格。”這個家族企業家從來沒有加入建材市場的價格戰。相反，他選擇了相對更貴的銷售渠道，在每個包裝箱上都貼上Woolt商標，讓施工人員立刻就能認出他們用的是優質產品。為了保證這種經營策略下的利潤，他采用了盡可能小的垂直生產範圍，這和汽車制造業長期以來很多成功企業(包括保時捷)的做法是壹樣的。幾乎所有的零部件都是按照他自己的設計、專利和預置外包的，80%的供應商來自德國，他的產品只有4%是企業自己生產的。建築業多年的持續下滑，手工業的破產，迫使他不得不降低成本，但他從來沒有考慮過壹件事:解雇員工。雖然現在很多處於繁榮階段的公司在辭退員工的時候從來不會三思，但對他來說這是對企業文化的背離。半個世紀過去了，萊因哈德·伍爾夫取得了令人矚目的成就，這讓許多信奉股東價值觀的專家感到驚訝。這是壹個不可思議的成就。和過去壹樣，創始人規劃未來的思路和那些時髦、時髦的管理學者完全不同。伍爾特聲稱，他的企業至少可以生存500年，因為60年後，它仍然處於萌芽狀態，它仍然是壹個充滿活力的年輕人。伍爾特為公司的發展奠定了良好的基礎。他認為管理的藝術和對員工的鼓勵是公司在未來戰略中的競爭優勢。雖然他在1994年從企業領導班子退休，但只要他還活著，就會不遺余力地維護這壹特色。還有壹些保持伍爾夫集團長期穩定和未來競爭力的方法，比如地區和公司所在地的人眼中的社會定位。賴因哈德·伍爾夫為他的家鄉海爾布隆-弗蘭克蘭的發展做出了無與倫比的貢獻。他不僅擔任“地區公民誌願組織”主席，卡爾斯魯厄青年培訓教授，還是兩個博物館的贊助人。在Gintzel Sio螺釘和螺紋博物館，他展出了與企業直接相關的技術展品。他經常在伍爾夫博物館的Gintzel Sio和Schwaben的大廳裏改變該省展覽的文化主題。舉辦展覽也是出於對員工文化需求的考慮。在此期間，伍爾夫的收藏已達近8000件，包括著名藝術家愛德華多·奇利達、馬克斯·恩斯特、霍克尼:畫中畫和巴勃羅·畢加索的畫作。在過去的40年裏，萊因哈德·伍爾夫每年都會收到200件作品——平均每兩天壹件！即使在萊因哈德·伍爾夫之後壹百年，這些藏品和宏偉的現代博物館建築也將繼續存在。這些可以說是對他的紀念。人們也可以從中看出，成功的家族企業家和員工遵循著同樣的原則:物質上的成功非常重要。對員工來說是昂貴的汽車，對老板來說是私人飛機、遊艇或藝術品。社會認可同樣重要。對於老板來說，社會認可是指公眾的反應。如果妳有錢卻得不到公眾認可，那就得不償失了。這是萊因哈德·伍爾夫行為的動機。當公司的元老去世後，人們會繼續談論他留下的博物館。該博物館已經成為認可的永恒象征。