壹、情感是壹種體驗。
1、《心理學大辭典》中認為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗”。同時壹般的普通心 理學課程中還認為：“情緒和情感都是人對客觀事物所持的態度體驗，只是情緒更傾向於個體基本需求欲望上的態度體驗，而情感則更傾向於社會需求欲望上的態度體驗”。
2、但實際上，這壹結論壹方面將大家公認的幸福、美感、喜愛等等，較具有個人化而缺少社會性的感受排斥在情感之外；而另壹方面又顯然忽視了情緒感受上的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚，和社會性情感感受上的愛情、友誼、愛國主義情感在行為過程中具有的交叉現象，例如壹個人在追求愛情這壹社會性的情感過程中隨著行為過程的變化同樣也會有各種各樣的情緒感受，而愛情感受的穩定性和情緒感受的不穩定性又顯然表明了愛情和相關情緒是有區別的。基於這兩點，將情感和情緒以基本需要、社會需求相區別，或者是將情感和情緒這兩者混為壹談都顯然不合適的。
二、本質
情感：生活現象與人心的相互作用下，產生的感受。
情感客觀的方面：生活現象中蘊含了情感，人的大腦可以感受到這種情感。
情感主觀的方面：第壹，即使過同樣的生活，美好的人和醜惡的人對生活的感覺不同，第二，受到負面情感刺激而心情不好時，感受情感的能力就下降了。
因此，情感是生活現象與人心***同決定的，而不能單獨由某壹方來定。
我們常常說“感覺”這個詞，例如：壹對戀人分手了，理由是彼此對彼此沒有感覺了，再例如：活的麻木了，已經對生活沒感覺了。感覺就是從生活現象裏感受到的情感，這是由生活現象和人心兩方面***同決定的情感。
三、作用?
概括而言，情感的重要作用主要表現在四個方面：情感是人適應生存的心理工具， 能激發心理活動和行為的動機，是心理活動的組織者，也是人際通信交流的重要手段。
從生物進化的角度我們可以把人的情緒分為基本情緒 和復雜情緒。
四、情感 的體驗
人非草木，孰能無情？每個人在交往中都會產生情感，不同的情感會對交往產生不同的影響。了解情感在交往中的作用，有利於交往互動中獲取他人的情感信息並把握自己的情感，運用自己的感情，分析他人的感情。
當自己的行為引起對方情緒激動時，總是懷疑是不是自己做得太過分了。此時應註意分辨是自己確實太過分了，還是對方情緒過敏了，或是對方故作激動等，然後調整自己的行為。
憤怒往往能使對方喪膽而讓步。在社會交往中，要敢於見義勇為，敢於同惡人做鬥爭，如小偷在公***汽車上行竊，人們見義勇為，小偷往往被群眾震懾而圖謀難逞；有人軟弱退讓，小偷得寸進尺，搶了錢還要金首飾。大到政治交往也是如此，如近幾年日本輿論界要求敢於對美國說“不”字，日本也做了壹些嘗試，證明邪不壓正，對不講理的人，態度強硬壹些，對方往往會退讓。
流淚能夠換得對方的同情。《水滸》中有壹則故事，李鬼冒充李逵打家劫舍，遇到真李逵，李鬼垂淚謊稱家有老母需供養而換得寬恕。交往中，流淚加懺悔之辭，往往使聽者心軟，大事化小，小事化無。應註意分辨是真誠的眼淚還是鱷魚的眼淚。
恐懼能將人們的心拴在壹起。應激環境中尤其如此，如唐山林西商店火災證實，遇難者是在恐懼中擠成壹堆因壹氧化碳中毒而窒息身亡。當恐懼事件將人們聯系在壹起時，需臨陣不慌，急中生智，果斷地尋找應變措施。
對他人爆發的激烈的情感，能夠處變不驚，心平氣和，往往令人尊敬。如作為領導和管理者，當下級因故發泄脾氣或個別人胡攪蠻纏時，處變不驚，心平氣和可防止問題激化，留下回旋余地。
五、人際交往?也稱人際溝通。指個體通過壹定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。
通常人際交往有賴於以下條件：
1、傳送者和接受者雙方對交往信息的壹致理解。
2、交往過程中有及時的信息反饋。
3、適當的傳播通道或傳播網絡
4、壹定的交往技能和交往願望
5、對對方時刻保持尊重。
六、重要性
1、人際交往促進深化自我認識在我們的交往活動中，有時候兩方面的評價會有壹定的差距，不少人會因此而產生煩惱。這就要求我們要善於調節兩方面的評價，全面提高自己的綜合素質。正確的自我認識，有助於我們找到自己的社會位置，扮演好自己的社會角色。
2、人際交往促進社會化進程人際交往是社會發展的必然產物，也是社會發展的基本前提。沒有人際交往過程中所形成的各種各樣的網絡關系以及人們所擔當的各種各樣的社會角色，社會就不成其為社會，發展也無從談起。人際交往與我們密不可離，是我們生活的壹部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點，是將來在社會立足的生存需要，也是為社會做貢獻的本領。
3、人際交往是實現人生價值的橋梁人生的意義在於奉獻，人際交往是我們奉獻的橋梁。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯系，才能更好的為人民服務。
七、交往秘訣
1、感情愉悅大家彼此喜歡和對方交往，並能從交往的過程中有所收獲，交往就得良性循環的進行下去。如果交往變成了負擔，變成了沒有意義的純粹是浪費時間的活動，那這樣的交往不會長久。感情愉悅往往作用於交往的前期。2、價值觀相似交往的過程中，彼此的價值觀相似，不僅可以得到支持和***鳴，而且可以預測對方的行為傾向，這樣，雙方就比較容易適應。價值觀相似到了交往的後期起很大的作用，很多人因為價值觀的分歧而最後分道揚鑣。
3、慎重給人提建議最大的危險，就是在別人沒有征求意見的時候提建議，有些人會拒絕采納建議，無論這些建議有多好，或者妳的初衷有多高尚，如果妳堅持這樣做，妳和他們之間的關系就會受到影響。不要再把時間和精力浪費在試圖解決別人問題上了，這也包含妳的配偶、朋友和工作上的夥伴，這種試圖解決他們的問題的做法，等於是再說他們沒有能力做好這件事，對於主動提出建議這種行為，智者不需要建議，傻瓜不采納建議。當有人來向我征求建議的時候，我先弄清楚他希望得到什麽樣的建議，然後再向他提出這種建議，向人們提供他們希望的建議，這可能是壹種解決那些實際上並不重要的問題的好策略。
4、善於傾聽別人說話這壹點很關鍵的，在與別人交流的時候，仔細認真地聽別人說話，妳就能夠很準確的理解和領會別人想要表達的思想，以及說話的目的，這樣妳就能夠準確的表達自己的思想，表達自己的觀點，能夠很好的與人交流和溝通，達到事半功倍的效果。
5、換位思考做什麽事都要換位思考，遇到事情時，不妨站在對方的角度去思考問題，從對方出發，想想我們這樣做了對方會如何想，對此引發的後果，這樣我們就能夠想清楚，把事情做到最佳，假如對方是領導就更應該註意這壹點，但是前提必須把自己的思維上升壹個高度，假如我是領導，希望妳如何去做，會產生什麽樣的效果，得與失都能想明白，做事能夠得當合適，養成這樣的思維習慣，在處理很多問題上，就能輕松自如，恰到好處。