1 )、營業額反映了店鋪的生意走勢。
針對以往銷售數據,結合地區行業的發展狀況,通過對營業額的每天定期跟進,每周總結比較,以此來調整促銷及推廣活動。
2 )、為店鋪及員工設立銷售目標。
根據營業額數據,設立店鋪經營目標及員工銷售目標,將營業額目標細分到每月、每周、每日、每時段、每班次、每人,讓員工的目標更加清晰;
為員工月度目標達成設立相應的獎勵機制,激勵員工沖上更高的銷售額;
每天監控營業額指標完成進程情況,當目標任務未能達成時,應立即推出預備方案,如月中的目標進程不理想時應及時調整人員、貨品、促銷方案。
3 )、比較各分店銷售狀況。
營業額指標有助於比較各分店的銷售能力,從而為優化人員結構及貨品組合提供參考。?
二、分類貨品銷售額
分類貨品銷售額即店鋪中各個品類貨品的銷售額,如茄克、休閑褲、襯衣等。通過分類貨品銷售額指標的分析,可以了解:
1)、各分類貨品銷售情況及所占比例是否合理,為店鋪的訂貨、組貨及促銷提供參考依據,從而作出更完善的貨品調整,使貨品組合更符合店鋪實際消費情況。
2)、了解該店或該區的消費取向,即時作出補貨丶調貨的措施,並針對性調整陳列,從而優化庫存及利於店鋪利潤最大化。對於銷售額低的品類,則應考慮在店內加強促銷,消化庫存。
3)、比較本店分類貨品銷售與地區的正常銷售比例,得出本店的銷售特性,對慢流品類應考慮多加展示,同時加強導購對慢流品類的重點推介及搭配銷售能力。
三、前十大暢銷款
1)、定期統計分析前十大暢銷款(每周/月/季),了解暢銷的原因及庫存狀況。
2)、根據銷售速度及周期對前十大暢銷款設立庫存安全線,適當做出補貨或尋找替代品措施。3)、教導員工利用暢銷款搭配平銷款或滯銷款銷售,帶動店鋪貨品整體的流動。?
四、前十大滯銷款
1)、定期統計分析前十大滯銷款(每周/月/季),了解滯銷的原因及庫存狀況。
2)、尋找滯銷款的賣點,並加強對導購的產品培訓,提升導購對滯銷品的銷售技巧。
3)、調整滯銷品的陳列方式及陳列位置,避免在店鋪的角落,並配合人員進行重點推介。
4)、制定滯銷品的銷售激勵政策(有選擇性實施),如賣出壹件滯銷款,獎勵*元……
5)、對滯銷品做出調貨/退貨,或者是促銷的準備。?
五、連帶率(銷售件數/銷售單數)
1)、連帶率的高低是了解店鋪人員貨品搭配銷售能力的重要依據。
2)、連帶率低於1.3,則應立即提升員工的附加推銷力度,並給員工做附加推銷培訓,提升連帶銷售能力。
3)、當連帶率低時,應調整關聯產品的陳列位置,如把可搭配的產品陳列在相近的位置,在銷售時起到便利搭配的作用,提升關聯銷售。
4)、當連帶率低時,應檢查店鋪所采取的促銷策略,調整合適的促銷方式,鼓勵顧客多買。?
六、 坪效(每天每平米的銷售額)
1)、例如,店鋪月坪效=月銷售額/營業面積/天數。此指標能分析店鋪面積的生產力,深入了解店鋪銷售的真實情況。
2)、坪效可以為訂貨提供參考,及定期監控確認店內庫存是否足夠,坪效的分析意義也意味著增加有效營業面積則可增加營業額。
3)、坪效低的原因通常有:員工銷售技能低;陳列不當;品類缺乏;搭配不當等。
4)、坪效低則應思考:
?櫥窗及模特是否大部分陳列了低價位的產品?
?導購是否壹致傾向於賣便宜類的產品?
?黃金陳列位置的貨品銷售反應是否不佳?
?店長是否制定了每周的主推貨品,並對員工做主推貨品的賣點培訓??
七、人效(每天每人的銷售額)
1)、例如,店鋪月人效=月銷售額/店鋪總人數/天數。此指標反映了店鋪人員的整體銷售素質高低與否及人員配置數量是否合理等。
2)、人效過低,則須檢查員工的產品知識及銷售技巧是否存在不足,或排班不合理,排班應保證每個班都有銷售能力強的導購,能提供人效的指標。
3)、根據員工最擅長的產品安排對應的銷售區域,能有效提升人效。?
八、客單價(銷售額/銷售單數)
1)、客單價的高低反映了店鋪顧客消費承受能力的情況,多訂適合消費者承受力價位的產品,有助於提升營業額。
2)、比較店鋪中貨品與客人承受能力是否相符,將高於平均單價的產品在賣場做特殊陳列?。
3)、用低於平均單價的產品吸引實際型顧客,豐富了顧客類型自然提升了銷售額。
4)、增加以平均單價為主的產品數量和類別,將平均單價做為貨品訂貨的參考價格。
5)、提升中高價位的產品銷售,是提升客單價的重要方法,店長應培訓員工如何做中高價位產品的銷售及如何回應顧客價位高的異議。?
九、貨品流失率(貨品流失率=缺失貨品吊牌價期間銷售額100%)
1)、減少貨品流失率的方法有:
合理布局人員在賣場的站位。嚴格對待交接班工作,認真清點貨品數目,對出現問題及時做檢查和總結,以避免錯誤重復出現。在客流高峰期時,員工應提高警惕性,加強配合力度,以杜絕貨品無謂流失。?
十、存銷比(存銷比=庫存件數月銷售件數)
1)、存銷比過高,意味著庫存總量或結構不合理,資金效率低。
2)、存銷比過低,意味著庫存不足,生意難於最大化。
3)、存銷比反映總量問題,總量合理未必結構合理,月存銷比維持在3—4之間是比較良好的。
4)、存銷比細分包括:各品類貨品存銷比丶新老貨存銷比丶款式存銷比等。?
十壹、VIP占比(VIP消費額/營業額)
1)、此指標反映的是店鋪VIP的消費情況,從側面表明店鋪市場占有率和顧客忠誠度,考量店鋪的綜合服務能力和市場開發能力。
2)、壹般情況下,VIP占比在45%-55%之間比較好;這時公司的利益是最大化的,市場拓展與顧客忠誠度都相對正常,且業績也會相對穩定。若是低於這個數值區間,就表示有顧客流失,或者是市場認可度差,店鋪的服務能力不佳;若是VIP高於數值區間,則表示開發新客戶的能力太弱。假若是先高後低,就表示顧客流失嚴重。
十二、銷售折扣(營業額/銷售吊牌金額)
1)、銷售折扣是反映店鋪折讓的情況,直接影響店鋪的毛利額,是利潤中很重要的指標。
2)、店鋪的營業額很高,並不代表著利潤高,應參考銷售折扣的高低,若銷售折扣比較低,則說明店鋪在做促銷,店鋪的毛利率是很低的,所以壹個店鋪毛利的高低是和營業額及銷售折的高低有關的。文/服裝培訓
淘寶運營 分析什麽數 據 ?必看的數據指標是哪些?作為淘寶運營人員,壹定要知道淘寶運營分析什麽數據?必看的數據指標是哪些?所以今天開淘我就來聊壹聊淘寶運營分析什麽數據?必看的數據指標是哪些?的問題!
淘寶運營過程中我們壹定要通過查看各項數據指標來調整自己的運營方向,在淘寶運營推廣階段對於寶貝流量的爆發有至關重要的作用,究竟我們要看哪些數據指標比較好呢?
淘寶運營分析什麽數據?壹、 點擊率
新品期的點擊率對於流量的提升比轉化率都要高,那麽點擊率從哪裏去看呢?大家看下圖:
點擊率查看具體的路徑是:生意參謀- 經營分析 -商品效果。
在這其中查看數據的時候要特別註意:
1)點擊率不能低於3%,如果能夠保證10%以上的點擊率,妳的 手淘流量 會很容易的爆發起來。
2)點擊率低於3%的話,壹定要去分析原因,盡快解決。影響點擊率的主要因素有:主圖、價格、基礎銷量。
3)以上數據的選擇需要註意如下幾點:
①端口選擇PC端,因為只有PC才有點擊率的數據,但是在大數據下,這個指標也是準確的。
②如果數據不夠大的話,時間選擇7天,只有大數據才會準確。
淘寶運營分析什麽數據?二、收藏率、加購率
新品期的 收藏加購率 的權重也是非常的大,大家看下圖:
查看具體的路徑是:生意參謀-經營分析-商品效果。
特別註意:
1)如果妳能夠保證10%以上的數據,妳的手淘流量會很容易的爆發起來。當然,妳可以用壹些非常規手段,這些妳懂得。
2)影響收藏率、加購率的主要因素有:詳情頁、活動、客服技巧、評論、問大家。
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①數據選擇全部。
②如果數據不夠大的話,時間選擇7天,只有大數據才會準確。
③上面是收藏加購的人數,收藏率、加購率的算法是除以商品訪客數就可以了。
淘寶運營分析什麽數據?三、 轉化率
隨著時間的推移,基礎銷量的積累及客戶評論的出現,轉化率的權重越來越高。
查看轉化率的路徑是:生意參謀-首頁-核心指標。如下圖:
在壹段時間之後,轉化率的權重逐步增加。隨之時間的推移,轉化率穩步提高(如果用的是非常規手段,建議別超優秀均值),這樣權重會提高更快的。
淘寶運營分析什麽數據?四、流量爆發之後需要關註的數據
淘寶運營分析什麽數據? 跳失率
查看跳失率的路徑是:生意參謀-首頁-流量分析。
影響跳失率的主要原因是詳情頁、評論、問大家。在流量起來之後我們首要的任務是做好關聯銷售,好處如下:
1) 降低跳失率,提高停留時間。
2) 提高轉化率,提高每壹個流量的價值。
2、評論維護
客戶的評論是檢測我們產品和服務最直接的因素。所以客戶的評論我們壹定要去認真分析,防微杜漸,別有了不能解決的問題再去重視。
淘寶運營分析什麽數據?3、DSR
DSR就是常說的 動態評分 ,查看路徑是:賣家中心首頁右側,如下圖:
店鋪動態評分是指在淘寶網交易成功後,買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分:
① 寶貝與描述相符
② 賣家的服務態度
③ 物流服務的質量。
每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內數據)。只有使用支付寶並且交易成功的交易才能進行店鋪評分,非支付寶的交易不能評分。
這個指標我們壹定要去每天統計,連續五天下滑,壹定要去引起重視。如果下滑,去分析原因。最簡單的方式去發壹批順豐快遞,以為大部分的評分都是因為快遞引起的