以上是新店想要做好的經營流程,其中我把個人認為最重要的幾點具體講講:
壹、判斷產品行不行
壹直強調,店鋪能不能做得起來,產品占據80%的重要性:
產品行,後期策劃和推廣上多下點功夫;
產品不行,策劃推廣再好店鋪也是扶不起的阿鬥。
很多很多新手進入淘寶都會有壹個誤區,看到服裝、化妝品這類大市場別人能掙錢,那麽覺得自己進去也能掙到錢。既然妳能想到,別人會想不到嗎?所以這種情況就導致這類市場的競爭愈發激烈。行業上遊的核心資源被大品牌和自身賣家占領,此刻新手想要進入市場,對資源和運營技術的要求非常高。沒有經驗的新手賣家肯定會舉步維艱。
那怎麽去判斷妳的產品市場如何?
兩種方法:
1)在淘寶搜索欄輸入妳想做的產品,比如做“裝飾畫”:
按照銷量排序後,可以大概看壹下目前的市場銷量。而前兩頁的銷量都在1000+,而且同行的價格和款式都明顯很有優勢。所以新店想要真正賣出去,前期的基礎銷量得做到1000+。後期想要做好,在款式和策劃上也要跟得上。資金投入和難度還是可見的。
2)當然這些都是主觀看到的,那我們再利用數據看壹下,打開賣家中心的生意參謀-市場-搜索分析,輸入:“裝飾畫”,
主要看三個數據:搜索人氣、在線商品數、商城點擊占比
搜索人氣代表著這款產品在市場的搜索量;在線商品數不難理解,就是目前淘寶上寶貝數量;商城點擊占比代表品類競爭的難易程度,占比多的代表天貓店多,天貓多,市場大。
我們用關鍵詞倍數來代表壹個市場的競爭度,即:
關鍵詞倍數=日搜索人氣/在線商品數
給個參考值,關鍵詞倍數<0.5的市場,就不建議新手賣家再進入了,競爭難度非常非常大。
這裏的裝飾畫競爭度=16379/14759687=0.001
這個結果就壹目了然了。
記住壹句話,我花了無數學費得到的經驗:妳能賺多少錢,取決於妳的對手有多弱。
這裏需要說明壹下,生意參謀很多的付費功能,都必須要壹鉆以上才可以購買。新店沒工具確實不方便。
新店通常只能借賬號用,或者去租賬號使用,比如QQ群等。
當妳度過過渡期後,非常建議妳購買官方工具
二、產品策劃
產品策劃說兩個重點:主圖和評價
1、主圖:決定瀏覽妳的客戶點不點擊妳
淘寶上賣貨,消費者是看不見實物的。能夠看到的就是妳的圖片和文字描述,或者甚至是70%是圖片,30%是文字。
很簡單,舉個例子:
這是我之前分析優化過的壹家店鋪:
賣得好的這壹家,突出的是:不添加防腐劑。第二名突出的是“每頓多吃三碗飯”,看起來這個文案更有文化,但是消費者壹聽就覺得妳在忽悠。因為妳在強調“我比別人的更香”。當然,另外,還有壹種理解,買這個海鮮醬的,基本上都是女性,女性要多吃三碗幹嘛?
而第壹家看起來俗,但是講的是明確的利益。明確的不壹樣。
於是我和店主說了問題,我讓改成“純手工,更健康”。然後半個月左右的時間,他的轉化率翻了壹倍。
當然,不同市場不同產品,用戶關心的點是不壹樣的。所以作為賣家要多看看競爭對手在打什麽賣點,用什麽購買理由,且要多註意對手的評價和問大家客戶最關註的點,然後針對性的對自身產品進行優化。
2、評價:進店後,評價最大程度的決定轉化
“十大差評毀了壹個店”決定不是聳人聽聞。新店初期肯定不能有差評!
基礎評價也是要做的,也就是“刷”。
首先妳要整理出符合妳的產品特征的相關真實評價,很簡單:到妳同行的好評價裏去找。如果再好壹點,就到京東的評價裏去找,妳做壹條褲子:
找到符合妳的產品特征的,然後整理在壹個excel裏面。然後,讓刷單的人買的時候,用這些評價。這樣真實度就非常高。
這裏再介紹壹個『維度標簽』的概念,妳到同行成熟的產品評價裏,應該都看到過這樣的標簽:
這個叫『維度標簽』,就是妳找的評價,要符合這些詞語。這樣,後面這個評價也會靠前排名。
當然,如果妳希望幫妳刷的人,能夠他給妳的評價靠前,那麽需要這幾個條件:
1)買家信譽高。
2)買家寫的字多。
3)帶圖片。
4)帶維度標簽。
三、店鋪診斷
主要講下,如何看自己的店鋪後臺數據:
數據是店鋪問題診斷的基礎,當我們的店鋪出現問題,比如說流量下滑、轉化率下滑,這肯定是有原因的,絕大多數原因我們能夠通過邏輯分析去判斷出個大概,我們所有的分析和判斷都必須要通過數據去進行壹個驗證和分析,如果不經過這壹步,妳只是主觀上分析的話,很容易出錯。
打開生意參謀,可以看到店鋪當天的銷售額、訪客量和轉化等數據
打開生意參謀的流量縱橫,可以看到店鋪內各個單品最近7天的訪客數數據:
以及最近7天這個單品流量渠道構成情況:
實例分析:
比如我們的店鋪流量正常壹天3000-4000左右,現在直降1000多,這個時候我們該怎麽辦呢?
正常的分析思路如下:
第壹步:
打開生意參謀流量地圖,看下商品來源,具體看下是哪個商品流量有所下滑,可選擇時間段,看下商品在哪個時間內流量開始下降的。
第二步:
我這裏只是示範店鋪和商品,假如第壹款產品流量下滑,那我們點開商品來源,(需訂購流量縱橫),看下是哪個流量渠道下滑。
第三步:
再點開品類-商品360,找到這款商品,主要下訪客數、轉化率和收藏加購情況。
第四步:
然後鎖定這個流量渠道,去找原因。
壹般出現下滑的流量為手淘搜索、手淘首頁、直通車等。我們逐壹來看原因。
1、假如手淘搜索流量下滑,壹般可能三個原因:
1)根本原因就是店鋪近期銷量下降或者是對手銷量上升。
2)店鋪轉化率下降,這個時候需要去考慮:店鋪近期是不是有差評?是否更換圖片?是不是新來的售前客服轉化做的不好。
3)行業大盤搜索量變化,壹般在大促之前,行業整體流量都會下降。當然也會有壹些類目受季節因素、地域因素、節日因素影響;
2、假如是直通車流量下滑,要檢查下近期同行的競爭環境變化,因為類目投放付費廣告的店鋪突然增多,妳直通車的花費就會提高,日限額不變的情況下流量就會下滑。
(如果類目出來幾個刷單量比較大的同行,他們會把類目平均的日產出提高很多,妳的產品出不變,就有可能導致流量下滑; )
3、假如是手淘首頁流量下滑,有可能是妳近期更換了首頁第壹張圖,導致的流量變化。這個手淘首頁的標準比較模糊。
4、盡量去分析商品近壹周的轉化率、銷量以及收藏加購情況,手淘搜索流量下滑和這三點有直接關系,比如轉化率從今天開始下滑壹半,三四天之後流量就會跟著下滑,流量下滑再導致日產出會下滑,日產出下滑在導致層級下滑流量下滑,從此惡性循環。
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