個人禮儀是其他壹切禮儀的基礎，是壹個人容光煥發的外表、儀容、言談、舉止的綜合表現，是個人性格、品質、品位、修養、精神世界、生活習慣的外在表現。總的規範是:整潔清爽，端莊大方。
壹.禮儀和舉止
保持頭發整潔，修飾得當，發型適合本人條件、身份、工作性質。男人應該每天刮胡子。女士化妝要簡單、美觀、優雅，避免過多使用芳香類化妝品，避免在公共場合化妝或化妝。表情自然從容，眼神專註，穩重柔和。在正式場合保持雙手清潔，避免長指甲。
立姿
伸直，伸展，自然下垂手臂。在正式場合，不要把手插在褲兜裏或交叉胸前，不要做出下意識的小動作。女性站立時，雙腿要基本並攏，腳要與服裝相適應。穿緊身裙時，腳跟並攏，腳趾分開呈“V”字形或“Y”字形；穿連衣裙或者旗袍的時候，可以區分腳。
坐姿
坐著時，動作要輕而慢，放松而自然。不要隨意拖動椅子和凳子，從椅子左側坐下，心平氣和地坐下。女士坐在裙子裏，要把裙子的後擺並攏，膝蓋或腿向後交叉，上身保持挺直，肩膀放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男性可以分化雙腿(壹般不超過肩寬)，自然把手放在膝蓋或椅子扶手上。
離開座位時，請讓地位高的人先離開。離開座位時，動作要輕，不要出聲。從座位左側離開，走之前站好，保持姿勢輕盈平穩。
走路姿勢
走路時，要擡頭挺胸，身體微微前傾，挺胸收腹，上身保持直立，肩膀放松，手臂自然地前後擺動，雙腳保持輕穩，目光自然，不要東張西望。
遵守交通規則，禮貌待人。三人並行，老人、婦女、兒童走在中間。男女走在壹起，壹般是男的走在外面。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人，要主動打招呼或問候。如果妳需要交談，妳應該站在路邊，不要妨礙交通。
二、談話禮儀
態度誠懇，表情自然大方，語言友好，表達得體。說話時手指不要對人指指點點，做小範圍的手勢。說話的人應該保持壹定的距離。不要在公共場合與男女親熱，避免與沒有血緣關系的異性長時間交談、交頭接耳。
對長輩、老師、上級說話要尊重，對下屬、晚輩、學生要平易近人。同時和幾個人說話，不要把註意力放在壹兩個人身上，照顧到在場的每壹個人，互相傾聽。
不要出言不遜，不要強詞奪理。不要說人家的隱私，暴露人家的缺點。不要在背後議論別人，挑起事端。不要講荒誕聳人聽聞的事情，不要搞小廣播。當妳在談話中不同意時，妳應該保持冷靜，以開明的態度容忍分歧或回避話題。不要在公共場合大聲喧嘩，爭論無原則的問題。如遇攻擊性或侮辱性言語，壹定要表達立場，但壹定要掌握尺度。
第三，著裝禮儀
服飾是壹種文化，反映壹個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展程度；穿衣是壹門藝術，得體的穿著能體現壹個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。在正式場合穿著端莊大方；出席宴會、舞會等社交活動要突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。壹般來說，全身不超過三種顏色。
男式服裝
男人穿西裝壹定要整潔挺拔。正式場合應穿統壹面料、統壹顏色的西裝、單色襯衫、領帶和深色皮鞋。三件套西裝，正式場合不能脫外套。按照國家慣例，西裝不穿毛衣和背心，我國最多只加壹件V領毛衣，保持西裝線條美觀。
襯衫領子要挺括，不能有汙垢和油漬。襯衫下擺要塞進褲子裏，領口和袖口要紮牢。襯衫的領口和袖口要比西裝的領口和袖口長1-2 cm，才能表現出層次感。襯衫裏面的內衣領口和袖口不要露出來。
領結要飽滿，與襯衫領口相配。領帶的長度應該是大箭頭系好後垂到皮帶扣上。西裝扣扣子的時候，領帶夾夾在襯衫的第三顆扣子和第四顆扣子之間。
穿西裝必須穿皮鞋。鞋子的顏色不能比褲子淺。黑色皮鞋可以搭配黑色、灰色、藏青色的西裝，深棕色的鞋子可以搭配棕褐色或米色的西裝，鞋子要上油擦亮。襪子壹般應為黑色、棕色或藏青色，與褲子的顏色相配。任何時候都避免黑皮鞋配白襪子。
女式服裝
辦公室服裝的顏色不要太搶眼，要考慮與辦公室的色調和氛圍盡可能和諧，與具體的職業分類相壹致。服裝要舒適方便，以適應全天的工作強度。裸體、花哨和反光的衣服是辦公室的禁忌。在比較正式的場合，應該選擇女性正式的職業套裝；在比較輕松的職業環境中，可以選擇造型穩定、線條明亮、質感豐富、手感好的衣服。衣服的質地要盡量優雅，不容易起皺。
穿裙子時，襪子的顏色要與裙子的顏色相協調，襪子不能露在裙子外面。年輕女性短裙在膝蓋以上3-6厘米，中老年女性裙子在膝蓋以下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、和諧、優雅。
裝飾品
佩戴飾品時要考慮人與人、環境、心情、服裝風格等諸多因素的關系，力求整體協調。遵守少即是好，同質同色，符合身份的原則。
男人只能戴戒指、項圈、項鏈等。，講究少而精，以示陽剛之氣。女性配飾種類繁多，選擇範圍廣。配飾的佩戴要與體型、發型、臉型、膚色、服裝、工作性質相協調。服喪時只能佩戴婚戒、珍珠項鏈和素色飾物。
文明禮儀第二常識——社交禮儀
社交禮儀是社交中經常使用的日常禮儀。壹個人生活在社會上，想要別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規範的社交禮儀可以營造和諧的交際氛圍，建立、維護和改善人際關系。社交禮儀的基本原則是尊重、遵守、適度和自律。
首先，問候禮儀
見面時，問候是給對方的第壹條信息。對妳在不同環境中遇到的人使用不同的問候語。跟初次見面的人打招呼，最標準的話就是“妳好”、“很高興認識妳”、“很榮幸認識妳”。如果對方是有聲望的人，妳也可以說“久仰大名”、“很高興認識妳”；如果妳想認識壹個熟人，妳可以使用友好而具體的詞語，比如“我能看見妳”。對於壹些生意上的朋友，可以用壹些贊美的話:“妳長得不錯”“越長越漂亮”等等。
第二，稱呼禮儀
在社會交往中，人們總是對稱呼非常敏感。選擇正確恰當的稱呼不僅體現了自己的教養，也體現了自己對他的重視。
稱呼語壹般可分為職務稱謂、姓名稱謂、職業稱謂、壹般稱謂、代詞稱謂、年齡稱謂等。職稱有經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等。名壹般是姓或名加上“先生、女士、小姐”；職業名是以職業為特征的稱呼，如:秘書、服務先生等。代詞指“妳”、“妳”而不是其他稱呼；年齡主要叫“舅舅、舅媽、舅舅、舅媽”。使用稱呼語時，壹定要註意主次關系和年齡特征。如果稱呼多人，我們應該把老人放在第壹位，把上級放在第壹位，把關系放在第壹位。
第三，介紹禮儀
就基本方式而言，介紹可分為:自我介紹、為他人介紹、被介紹。在介紹過程中，介紹人和被介紹人都要熱情、得體、大方，整個介紹過程都要面帶微笑。壹般情況下，介紹時，雙方應保持站立姿勢，熱情回應對方。
介紹他人
要遵循“讓長輩和客人做先知”的原則。即先把地位低的年輕人介紹給地位高的老年人；先把主人介紹給客人；先把男的介紹給女的。
介紹的時候要簡潔明了，不能含糊。可以簡單介紹壹下雙方的職業和籍貫，方便兩個陌生人的交談。介紹人的時候，不要用手指指指點點，而是禮貌地用手示意。
被介紹
被介紹的時候要面對對方，表現出互相了解的誠意。介紹完後可以握手說“妳好！””“很高興認識妳！”“我聽過很多！“等有禮貌的話來表示友好。
當壹個男人被介紹給壹個女人時，男人應該主動點頭並微微傾斜，等待女人的回應。壹般來說，男人不必先伸手。如果女人伸出手，男人立即伸出手輕輕點頭是禮貌的。如果妳願意和壹個男人握手，可以先伸手。
自我介紹
可以壹邊伸手和對方握手壹邊介紹自己，也可以主動打招呼！要引起對方的註意，眼睛盯著對方，得到回應後再向對方報告自己的姓名、身份、單位等相關信息。語氣要熱情友好，態度要謙恭有禮。
第四，握手禮儀
握手是壹種交流思想、感情和友誼的方式。握手時要註意不要濕手或臟手，不要戴手套和墨鏡，不要雙手交叉，不要握手或推拉，不要坐著握手。
握手順序壹般講究“尊者定”，即女士、長輩、已婚者、地位高者伸手後，男士、晚輩、未婚者、地位低者才可伸手回應。同齡人之間，應該主動握手。如果壹個人要和很多人握手，順序是:長輩第壹，晚輩第壹，主人第壹，客人第壹，上級第壹，下級第壹，女士第壹，男士第壹。握手時，用右手，看著對方，表示尊重。男性與女性握手時，壹般只輕輕握住對方的手指部分，不宜握得過緊過久。右手握住後，左手放在手上，這是中國常見的禮節，表示更多的善意和對對方的尊重。
五、名片禮儀
在社交場合，名片是壹種簡單的自我介紹方式，也是壹種身份的象征，目前已經成為人們社交活動的重要工具。
遞送名片
遞名片時，雙手面向對方。保持目光對視，微笑著大方地說:“這是我的名片，請保管好。”遞名片要在介紹之後，在不知道對方身份的情況下，不要急於遞名片，更不要隨便當傳單散發。與多人交換名片時，要按職務順序或由近及遠，不要壹蹴而就，以免給人厚此薄彼的感覺。
接受名片
接受名片時，要起身微笑著看著對方。給名片接地時，要說“謝謝”，微笑著看。然後還我名片。如果妳沒有帶名片，妳應該向對方道歉。在對方離開或者話題還沒結束之前，沒必要急著收對方的名片。
存儲名片
千萬不要把別人的名片胡亂擺弄或扔在桌子上，也不要隨便放進口袋或包裏。取而代之的是，把它放在內衣袋或者西裝左胸的名片夾裏，以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮節。
電話是最常用的通訊工具。打電話的時候要考慮對方是否方便。壹般應該是早上8點以後，晚上10點以前，撥號之後要先和對方打招呼，宣布自己，確認以色列的身份。說話時，語言要簡潔明了。事情辦完了，說壹聲“再見”，及時掛掉電話。在辦公室打電話，要兼顧其他電話，線路不要長時間占線。
接電話的禮儀
電話鈴響後，妳要迅速拿起電話打招呼，報告自己，然後問對方打電話的原因。要仔細了解對方的意圖，對對方的談話做出積極的回應。應該準備壹本電話簿來記錄重要的電話。打完電話後，要等對方放下電話，然後輕輕放下，以示尊重。
手機禮儀
使用個性化鈴聲時，要註意場合，鈴聲要與身份相符，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能向公眾傳遞錯誤信息。在開會、上課或其他重要聚會時，關掉手機或設置靜音。未經允許，不能碰別人的手機，也不能代別人接聽。不要用手機拍照。
七、網絡禮儀
和其他任何交流方式壹樣，網絡交流也有道德規範和文明禮貌。網絡禮儀應遵循相互尊重、包容異己、包容他人、保持冷靜、與人分享的原則。網絡上的道德和法律和現實生活中的是壹樣的。
線上線下行為要壹致。記住人是存在的，不要在網上說妳不能在妳面前說的話；分享妳的知識；尊重別人的時間和帶寬，提問前花點時間搜索研究；心平氣和地爭辯，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發帖時。，妳要主題準確，感謝別人的回復；不做有損尊嚴的事，不參加連環信的活動；尊重他人的勞動和隱私權，不抄襲他人作品。
文明禮儀的第三個常識——工作禮儀
工作禮儀是基層公務員在日常工作中必須遵守的基本禮儀規範。具體來說，註重著裝美、強調語言美、崇尚交際美、崇尚行為美是基層公務員應當遵守的工作禮儀的基本內容。
壹、接待禮儀
接待來訪者
接待上級來訪要周到細致，領導交辦的工作要認真聽、記。領導來了解情況，如實回答。如果領導前來吊唁，要表示誠摯的感謝。領導離開時，要起身互道再見。對下屬或群眾的接待要親切熱情。除了遵循普通來訪者的禮儀外，對於所反映的問題，如果壹時無法回答，也要認真傾聽，禮貌解釋。參觀結束，起身送行。
介紹
來辦公室見領導的客人，壹般都是辦公室工作人員介紹和介紹的。在引導客人到領導辦公室的路上，工作人員要走在客人前面幾步，避免背對著客人。進入領導辦公室前，應輕輕敲門，得到允許後方可進入。進入房間後，要先向領導點頭致意，再向領導介紹客人。如果有幾個客人同時來訪，要按照職務順序介紹。介紹完後離開房間時，要自然大方，保持良好的姿勢。出門後，轉身輕輕關門。
在路上騎行
陪同領導和客人乘車外出時，工作人員應主動打開車門，讓領導和客人下車，待領導和客人坐穩後再上車，關門時避免用力過猛。壹般來說，汽車的右門是向上的，先上，表示尊重，所以妳應該先打開右門，陪客人時坐在客人的左邊。
二、同事禮儀
領導對下屬的禮儀
善良、平和、尊重下屬，是領導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務時說“謝謝”；下屬向妳打招呼時，要點頭或給予必要的回應；當下屬無禮時，要寬容對待，耐心批評糾正錯誤；與下屬交談時，要善於傾聽和引導，提問的語言和語氣要親切平和，虛心聽取下屬的建議和意見，對合理之處及時給予肯定和表揚。
下屬對領導的禮儀
尊重領導，維護領導的威信，是下屬領導的基本禮儀。遇到領導要主動打招呼，進門要主動客氣。與領導見面，要註意場合和分寸，不要粗魯無禮，不要在背後議論領導的是非。向領導匯報時，要遵守時間。進入領導辦公室時，應輕輕敲門，經允許方可進入。報告時，妳應該優雅、禮貌、口齒清晰，並有適當的語氣和聲音。報告結束後，如果領導者談興仍然存在，他應該等到領導者說這件事結束後再離開。
同事間的禮儀
同事之間要互相尊重，見面要主動收拾，說話語氣要親切熱情。和同事交流時不要太隨意或心不在焉。不要太堅持自己的觀點，要懂得禮貌地向醫院致敬。不要隨便說同事的缺點，要熱心幫助同事的困難。
第三，見面禮儀
場館禮儀安排
要提前布置好場地，抓緊準備好必要的音響、燈光、空調、投影、攝像設備。準備好所有妳需要的文具和飲料。對於重要的會議，應事先在主席臺上每個就座者前面的桌子上放壹個寫有姓名的桌牌。
主席臺座位排列的慣例是:前排比後排高，中間比兩邊高，左邊比右邊高。領導同誌人數為奇數時，數字1在中間，數字2在數字1的左邊，數字3在右邊，其他依次排列；領導同誌人數為偶數時，1和2號同時在中間，1號在中間座位左側，2號在右側，其他依次排列。聽座位，壹是統壹坐在指定區域，二是隨意坐。
簽約儀式上，主持人在左邊，嘉賓在右邊。兩邊的其他人壹般都是平等的，按照主客排列。合影的時候，人的排名和主席臺是壹樣的。
場館服務禮儀
有必要安排好與會人員的招待。要認真做好交通、住宿、醫療、安保等具體工作的準備。在會場外，應安排專人迎接、引導和陪同與會人員。應該照顧參加會議的年老體弱者。會議期間，會議組織者應開展日常服務工作。
參與者的禮儀
無論參加什麽樣的會議，著裝整潔，舉止大方都是必須的。與會者應準時到場，有序進出。在會議中，妳應該認真聽講，避免竊竊私語和打哈欠。每當演講很精彩或者快結束的時候，都要鼓掌。輕裝離開會場，不影響他人。會議期間禁止吸煙，手機要關機或調成震動。
大會主詩人要註意自己的形象，著裝整潔大方，走上主席臺時要沈穩有力。如果是站著的主持人，雙腿要並攏，背部要挺直。手握文稿時，右手握著文稿的底部中間，左手五指並攏，自然下垂。雙手捧稿時，要齊胸。坐在椅子上時，要站直，雙臂向前伸展，雙手輕輕按在桌沿上。主持過程中，要根據會議性質調節會議氣氛，避免各種不雅動作。開會時，主持人不能和會上的熟人打招呼，更不能閑聊。會議開始前或休息時，他可以點頭微笑。
會上有兩種發言:正式發言和自由發言。前者壹般是領導匯報，後者壹般是討論發言。正式發言人要註意自己的儀態和舉止，自然、自信、優雅地走上主席臺。說話清晰有邏輯。如果是書面發言，要經常擡頭環顧會場，不要只顧埋頭苦讀。演講結束後，妳應該感謝聽眾。言論自由比較隨意，但要註意秩序和秩序，不要爭言論。如果和別人有分歧，要心平氣和，不要在人與人之間爭論不休。如果有與會者提問，發言人要禮貌回答，不能回答的問題要巧妙應對，不能粗暴拒絕。
文明禮儀第四常識——公共場所禮儀
公共場所的禮儀體現了社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀的總原則是:遵守秩序，保持儀容整潔，講究衛生，尊老愛幼。
壹、辦公室禮儀
與同事相處時，要註意禮貌語言的使用，始終保持謙虛合作的態度。同事外出，來訪者要禮貌接待，並告知詳情。註意個人儀容，主動打掃辦公室。未經同意不要用別人桌子上的東西。不要在辦公室做私人工作或談論私人事務，除非必要，不要打私人電話。
二、閱覽室禮儀
去圖書館和閱覽室學習，要著裝整潔，不能穿汗衫和拖鞋。當妳進入圖書館時，妳應該關閉通訊工具或調整到振動。接手機的時候要悄悄出去，小聲說話。坐著的時候，不要給別人留座位。默讀，不要出聲，也不要交頭接耳。在閱覽室不能說話聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館和閱覽室，要輕裝上陣，小心處理事情，不要發出任何聲音。愛護書籍。如果妳需要幫助，不要大聲喊叫。去找工作人員。
第三，劇場禮儀
去劇院看演出，要提前15分鐘左右入場，盡快入座。如果妳的座位在中間，妳應該禮貌地示意坐著的人讓妳過去。讓座的時候要正面面對，千萬不要讓臀部對著別人的臉。
觀看演出時，不要戴帽子，不要吃有皮有噪音的食物，不要笑鬧，不要踩前座。演出結束後要鼓掌，謝幕前演員不能提前離場。演出結束後開燈，然後有序離開。
第四，商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。售貨員和女售貨員可以統稱為“同誌”，不要用“妳好”作為禮貌稱呼。在超市購物時，妳應該好好保管商品。如果妳不喜歡選中的商品，妳應該把它們放回原處。當妳購買後離開櫃臺時，妳應該感謝售貨員的優質服務。
五、旅遊禮儀
出行時要自覺遵守公共秩序，購票有序進入博物館和公園，不要擁擠、堵塞道路和入口。要樹立環保意識，自覺保持環境整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品和違禁物品乘船。
旅行
靠右走，走人行道。過馬路時，妳應該註意交通信號。綠燈亮時，要在人行橫道過斑馬線，行人要禮讓。不要闖紅燈，也不要爬馬路上的護欄。不吃零食，不吞咽，不偷偷摸摸，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。
逗留
辦理入住手續時，旅客應耐心回答接待處工作人員的詢問，並根據酒店的規章制度辦理入住手續。旅客入住客房後應註意衛生，愛護房間內的設備。酒店服務員進入房間送開水、做清潔服務時，應禮貌對待旅客。離開酒店前，乘客應保持物品整潔，不做損人利己的事情。及時到前臺辦理退房手續，並禮貌地與酒店工作人員告別。
吃飯
尊重服務員的工作，對服務員謙恭有禮。服務員太忙的時候，要耐心等待。不要敲桌子或碗，也不要大喊大叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不能冷嘲熱諷。
第六，球場禮儀
在體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，並相應入座。有些比賽比較危險，壹定要按照賽場要求到指定地點就座，不要在禁區內走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，註意自己的言行。體育場內壹般不允許吸煙。拍照時不要用閃光燈。
運動員比賽時，觀眾應保持安靜，不要隨意走動。適時鼓掌叫好，壹般是在選手完成高難度動作後。鼓掌的時間應該夠了。主場觀眾要體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公平友好。
七、乘車禮儀
乘客乘車、乘船時要依次排隊，照顧婦女兒童、老弱病殘。不得攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車後不要搶座位。老、弱、病、孕、抱嬰兒的乘客應主動讓座。騎行時不要吃東西、大聲喧嘩或把頭伸出窗外。不要隨地吐痰，亂扔紙屑果皮，不要讓孩子排便。乘坐飛機時，要自覺接受和配合安全檢查。登機後，不要摸來摸去，不要使用手機、筆記本電腦等可能幹擾無線電信號的物品。
上車或下車
上車時，讓車開到客人面前，幫客人打開車門，站在客人身後等客人上車。如果客人中有長輩，妳也要在進去之前幫他們愛撫壹下。下車時，應先下車，打開車門，等待客人或長輩下車。
座位順序
在車上的座次，後排的位置要讓長輩坐(後排兩個人坐，右邊是尊稱；三個人坐中間，左右依次)，晚輩或者地位較低的坐副駕駛位。如果車主是自己開車，要把副駕駛位讓給長輩，其他人坐後排。