1.全能管理班
電子商務網絡營銷全能管理實戰班課程大綱（國內最完善電子商務網絡營銷課程體系） 序號 課程模塊 主 幹 課 程 大 綱 1 電子商務網絡營銷核心和診斷利器 1、阻礙企業電子商務網絡營銷業績增長的七大誤區 2、電子商務網絡營銷的本質和核心內容 3、保障銷售業績穩步提升的網絡營銷系統運作流程 4、解讀網盈-唯利示圖網絡營銷管理系統 5、詳解網盈雷達——網絡營銷診斷體檢系統117項診斷指標，全面精密掃描電子商務網絡營銷漏洞： （1）電子商務網絡營銷定位診斷——盈利模式定位、網絡市場定位、網絡推廣定位診斷：判斷在網絡市場找到極易突圍、超越對手的精準性
（2）網絡營銷推廣（SEO、SEM等）診斷——判斷低成本獲得最多強烈購買意向目標客戶的渠道數量
（3）電子商務營銷型網站（網店）診斷——判斷網站具備強大營銷功能的5大標準：讓更多的目標客戶信任您而主動咨詢、購買或留下他們資料的手段
（4）網絡客服診斷——網絡客服具備引導客戶快速購買，提高購買率的專業水平和工具
（5）網絡銷售診斷——衡量網絡銷售人員熟練掌握提高客戶人均購買金額並持續購買的方法
（6）電子商務網絡運營和管理診斷——決定電子商務網絡營銷業績的關鍵環節、關鍵指標 2 電子商務網絡營銷定位系統和實戰工具 1、企業在電子商務網絡營銷中設計低風險快盈利營銷模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、選擇和整合應用) 2、企業運用三維定位法，快速找準企業和產品在網絡市場的核心競爭力定位 3、傳統企業和電子商務企業借力定位法，搭傳統營銷大款順風車，實現低風險網絡市場盈利 4、如何利用網絡營銷工具快速、準確、全面、深入分析目標客戶的習慣、行為和心理，做好全面深入的市場調研 5、如何巧妙運用網絡營銷定位工具根據目標客戶習慣精準定位高效的推廣關鍵詞 3 營銷型網站（網店）建設和網絡營銷策劃實操精華1、解析電子商務營銷型網站優秀案例 2、詳解電子商務營銷型網站必備要素和工具 3、電子商務營銷型網站（網店）策劃 5 大標準 （1）如何讓網站（網店）自動免費推廣
（2）如何讓客戶認可並信任網站和產品
（3）如何錘煉、找準客戶利益點，讓客戶無法拒絕
（4）如何讓產品具備絕對性價比優勢超於競爭對手
（5）如何讓網站（網店）成為24小時敬業值班的優秀銷售人員，不花錢不費力立刻讓業績額外增長30% 4、電子商務網絡營銷策劃必殺技巧 4 網站（網店）推廣實操百法 1、SEO站內優化大全，事半功倍獲得免費排名 2、SEO站外優化實操精華，快速獲得免費排名節省網絡推廣費用 3、百度認證標準的SEM搜索引擎營銷操作要訣(關鍵詞，創意，百度後臺操作，成本控制技巧) 4、快速見效的EDM郵件營銷操作指南 5、微博營銷如何實現小投入大產出 6、整合營銷（百度平臺免費營銷、論壇、QQ、視頻、事件等等） 7、如何廣布局、借力推廣，快速建立大量網絡渠道 8、其他推廣方式(網絡廣告，搜索引擎免費推廣方式) 9、如何使傳統企業營銷借力、融合網絡營銷，四兩撥千斤快速實現線上、線下銷售業績互動、倍增 5 網絡客服和網絡銷售高效操作指南 1、如何選擇和策劃高效的網絡客服工具 2、掌握網絡客服管控要點，穩步提升客戶咨詢效率和效益 3、設計制作高效網絡客服工具，快速提高咨詢效率 4、三步引導法，快速獲取客戶真實資料信息 5、高效的電話銷售咨詢八步驟 6、顧問式銷售技巧和“FABE”銷售法則——發掘客戶需求和成交技法與網絡銷售實操精華 7、如何錘煉銷售力強的銷售話術，快速提高銷售成交率 8、如何利用電子商務網絡營銷使傳統企業銷售業績快速倍增 6 打造高效的電子商務網絡營銷運營和管理系統 1、如何設計高效運作的網絡營銷流程 2、如何制訂激勵競爭、合理考核的網絡營銷流程控制量化指標 3、如何合理分解網絡營銷目標，掌控影響業績的關鍵環節、關鍵指標，確保網絡營銷業績提升 4、如何分析網絡營銷各種過程、結果指標，穩步提高ROI（產出投入比） 5、網絡營銷團隊建設和管理實操，打造強戰鬥力網絡營銷團隊 6、指導撰寫實效、全面的網絡營銷計劃書 2.網絡營銷師
國家工信部認證網絡營銷師課程教學和考試大綱 模塊 序號 主幹課程 主要技術要點 壹、營銷型網站建設 1 如何解析域名重定向、選擇空間利於免費推廣 測試、選擇網站、網店（或商城）服務器的原則和方法
網站、網店（或商城）域名選擇、解析、重定向的技巧 2 營銷型網站、網店（或商城）策劃的技術要點 網站、網店（或商城）需求分析的操作思路和方法
網站、網店（或商城）整體布局、導航、次導航設置
用戶體驗的設計原則 / 網站功能實現方法 3 營銷推廣型網站、網店（或商城）建設的技術要點 面向搜索引擎的站內SEO優化技術要點
網站、網店（或商城）三要素套 / 建站開源程序 / SEO基本原理/ 網頁大小優化設置 / 頁面靜態化 /URL標準化 /絕對地址處理方法 / 四處壹詞規則 / nofollow標簽寫法 / 網站地圖制作和向搜索引擎提交方法 / 網站的源代碼SEO優化 / 錨文本制作要點 / robots文件設置原則和制作方法等 4 免費開源程序建站實操方法 Dedecms建站實操
Wordpress建站實操 二、SEO優化課程 5 網絡營銷定位 網站目標人群定位 / 如何撰寫盈利模式方案
網站、網店（或商城）核心關鍵詞定位 6 SEO關鍵知識點 SEO工具應用 / SEO數據監測分析找出網站定位問題並優化 / 找準推廣問題/網絡運營漏洞並彌補和優化 7 選取精準關鍵詞的技巧 內容和關鍵詞布局 / 關鍵詞選取技巧 /關鍵詞密度設置 8 網站內容的策劃和軟文撰寫方法 網絡編輯技巧與實踐 / 軟文的原創撰寫技巧
軟文的搜集 / 軟文的作業與指導 9 快速建設外鏈體系提高網站權重的技巧 外鏈基礎知識 / 尋找外鏈資源的方法
外鏈發布平臺 / 外鏈建設策略 /外鏈周邊知識/外鏈案例講解 11 目標關鍵詞優化流程和實操步驟 優化目標關鍵詞的操作步驟
優秀案例講解分類信息、目錄、威客、地圖 12 長尾關鍵詞優化策略和技巧 長尾關鍵詞獲得大量高質量流量的技巧
如何快速獲得長尾關鍵詞排名
長尾關鍵詞系統優化實操技巧 13 SEO優化實戰策略 獨立網站、網店（或商城）的SEO優化策略
基於SEO的網站、網店（或商城）策劃
站群的使用與構建 ；獨家排名技巧
企業型和平臺型網站、網店（或商城）優化策略 14 SEO項目管理與策劃技巧 SEO與網站、網店（或商城）運營策劃方法
如何做好大型網站、網店（或商城）的SEO策略計劃 三、SEM
競價推廣課程 15 SEM步驟和要點 sem概念和要點/搶占最實惠的展示位置/利用漏鬥原理 16 競價推廣確定精準目標的技巧 推廣產品的策劃 / 何時何地推廣最經濟高效/ 產品賣點提煉方法 / 科學設定目標預算 17 競價推廣效果分析方法 行業客觀屬性分析技巧 / 目標人群特征研究工具 / 行業投放特征比較方法 18 競價推廣方案的制作步驟和方法 選取高質量低成本關鍵詞的技巧 / 推廣計劃策劃和撰寫方法 / 設置和優化推廣單元保持高質量賬戶
創意和廣告語的創作要點 / 賬戶設置技巧 19 競價推廣上線實施要點 提交物料步驟；通過審核技巧；監控調整方法 20 推廣效果評估技巧 數據統計方式和技巧；數據分析要點；調整優化要點 21 高效的網盟推廣秘訣 網盟的概念；利用網盟抓住回頭客利潤最大化的技巧/利用網盟獲得新客戶的方法；推廣預算制訂原則；推廣項目確定方法；物料制作要點；上線實施步驟；效果評估方法 四、網絡整合營銷推廣課程 22 QQ營銷裂變傳播技巧 QQ群的建立原則；QQ營銷的方法
QQ營銷內容的制定 23 微博營銷實現鏈式傳播 微博營銷的方式/企業微博運營流程/微博推廣方法 24 軟文營銷四兩撥千斤 軟文的類型；軟文的寫作方法
軟文的發布；擴大軟文的效果 25 論壇營銷口碑傳播技巧 論壇的搜集；論壇文章的寫作技巧
跟帖的方法；版主關系的維護 26 博客營銷實現多層次傳播效果 博客營銷策略/博客排名技巧/博客內容獲取 27 郵件營銷高效轉化技巧 郵件實施的第壹步：搜集高質量的目標客戶郵件地址
郵件內容的創作技巧；郵件效果的監控和優化方法 28 分類信息網站精準推廣 58同城；趕集網；易登網；百姓網；行業平臺/門戶 29 百度產品為我所用技巧 百度百科；百度文庫；百度貼吧；百度經驗 30 問答平臺巧妙引導消費 百度知道；搜搜問問；天涯問答；新浪愛問 31 病毒營銷引爆傳播熱點 電子書營銷；視頻營銷；事件營銷 32 企業網絡營銷計劃書制訂策略和執行方案 企業網絡營銷計劃書的制訂策略；
企業網絡營銷整體計劃制訂步驟和要點；
制訂企業網絡營銷計劃及其執行方案的詳細方法 3.淘寶天貓運營推廣班
實戰網店運營管理課程大綱
模塊 要點 大綱 壹、運營和策劃 電商營銷與傳統營銷的異同 1、現在做網店如何才能找到突破口？
2、電商營銷和傳統營銷的異同點。 重點
決定網店和商品轉化率因素之壹：定位 1、網店運營管理的核心要點解析
2、決定網店和商品轉化率的五大因素
3、三維定位法找準高毛利易推廣產品（產品定位、價格定位、推廣定位）
4、選擇什麽類型、款式、價位的產品最容易打造成爆款？ 重點
決定網店和商品轉化率因素之二：如何策劃客戶利益點 1、客戶利益點的定義及其對轉化率的影響
2、怎麽找準客戶利益點
3、如何撰寫和使用客戶利益點 重點
決定網店和商品轉化率因素之三：如何提升店鋪和寶貝可信度 1、店鋪和寶貝可信度對轉化率的影響
2、店鋪和寶貝可信度體現在哪些方面
3、如何提升店鋪和寶貝可信度 重點
決定網店和商品轉化率因素之四：如何策劃產品性價比優勢 1、如何才能將壹個0.5元的蘋果賣到100萬元
2、產品價值體現在哪些方面
3、如何充分挖掘產品顯性和隱性價值提升產品毛利率 決定網店和商品轉化率因素之五：如何提升服務質量和便利性 1、服務質量體現在哪些方面及其對店鋪和寶貝轉化率的影響
2、便利性體現在哪些方面及其對轉化率的影響 二、推廣引流 重點
網店免費推廣技巧 1、淘寶搜索、類目搜索優化技巧：
（1）詳解影響搜索排名的因素
（2）關鍵詞篩選和標題優化技巧
（3）類目選擇和優化技巧
（4）寶貝設置：櫥窗推薦、手機端詳情頁、上下架時間、類目相關性、寶貝視頻
2、淘寶官方活動技巧（天天特價、免費試用、店鋪清倉、發現好貨：大數據個性化定制推送、淘寶二手：特色購物、秒殺類活動技巧：夜搶購、壹元起拍等）
3、店內促銷活動操作技巧:（可增加店鋪寶貝在淘寶多處流量入口的展現，比如類目、專題、市場等）：
（1）提升人氣排名技巧（刷人氣：IP/PV，提升人氣排名)：淘金幣營銷（簽到送金幣） ；微團（拉人氣獎）；好評有禮；淘寶試用；滿就送；購物車營銷；紅包（收藏送、江湖策訪問兩個以上寶貝送）
（2）提升銷量排名技巧：淘金幣營銷（淘金幣抵錢——折扣、競爭以及時段）購物車營銷、滿就送、限時打折、微團（拉人氣獎）、優惠券、紅包（購後送）、返現、好評有禮、淘寶試用
（3）店鋪模板設置——首頁導航欄設置優惠活動、掌櫃推薦、新品上市、店鋪免費試用（老客戶刷單彩票拉熟送電影票 送電子書 送音樂CD）——提升人氣排名，提升銷量排名，提升店鋪排名（主題、市場以及類目）
（4）詳情頁各類促銷優惠活動在寶貝主圖下方展示
（5）客戶互動：投票、買家秀——提升人氣排名，促進銷量提升
（6）會員關系管理技巧：買家等級分類設置（購買金額及筆數） 二、推廣引流 重點
網店免費推廣技巧 4、巧用消費者保障服務提升流量技巧：品質承諾、退貨承諾（7+）、破損補寄、指定快遞、到貨承諾、免費換新、免費送裝——增多展現入口，提升流量，促進轉化
5、利用寶貝標簽增加流量技巧：新品（15天）、金牌賣家、天貓、7+、無憂退貨（賣家承擔運費險）、原產地、QS認證、廠家授權、公益寶貝、手機專享價（排序有先後的越多越好 ）——增多展現入口，提升流量，促進轉化
6、無線端營銷技巧：微淘、手機專享價、掃碼專享價、無線搭配套餐、會員卡、會員卡關系管理 二、推廣引流 重點
網店付費推廣技巧 1、推廣定位和轉化率的關系和關鍵
2、淘寶直通車營銷技巧
（1）淘寶直通車流量與轉化率的關系
（2）淘寶直通車的真正原理和關鍵是什麽
（3）淘寶直通車如何才能小投入大產出
（4）如何確定淘寶直通車海報訴求內容
（5）如何降低直通車推廣費和提升轉化率
（6）如何利用直通車達到活動平臺效果
（7）手機端直通車推廣要點
3、鉆展營銷技巧
（1）鉆展原理和適合推廣範圍
（2）鉆展的投入產出計算方法
（3）如何利用鉆展達到做活動的效果
4、阿裏媽媽淘客聯盟推廣技巧 三、數據分析 店鋪運營分析：
數據分析工具——量子恒道和數據魔方 1、數據分析工具的作用
2、量子恒道、寶貝溫度計的了解及應用
3、數據魔方的了解及其在運營推廣中的應用 4、武大學歷班
教育部考試中心批準專業代碼：B020314
主幹課程目錄
（以下課程中可根據需要單獨選修1-14銷售管理培訓課程） 序號 課程代碼 課程名稱 學分 備註 a網絡營銷核心概念和網絡營銷診斷利器 不計 國家工信部《網絡營銷師證》課程 b網絡營銷定位系統和實戰工具 不計 c營銷型網站建設實操精華 不計 d網絡推廣實操百法 不計 1 03708 中國近現代史綱要 2 符合條件可辦免考 2 03709 馬克思主義基本原理概論 4 3 00015 英語（二） 14 4 00051 管理系統中計算機應用 300052 管理系統中計算機應用（實踐） 1 5 00043 經濟法概論（財經類） 4 參加網絡助學過程考核，最終考試成績可加15分 6 00149 國際貿易理論與實務 6 7 10511 銷售團隊管理 6 武漢大學本科學歷課程,中國銷售總監/經理專業水平證書課程 8 *10500 市場調研與銷售預測 4 9 10501 銷售渠道管理 4 10 *10516 銷售客戶管理 410517 銷售客戶管理（實踐） 2 11 *10503 組織間銷售 410504 組織間銷售（實踐） 2 12 10505 銷售風險管理 410506 銷售風險管理（實踐） 2 13 10507 物流與供應鏈管理 6 14 10512 畢業論文 不計 總學分 705.電子商務師
電子商務網絡營銷全能管理實戰課程
電子商務網絡營銷全能管理實戰班課程大綱（國內最完善電子商務網絡營銷課程體系） 序號 課程模塊 主 幹 課 程 大 綱 1 電子商務網絡營銷核心和診斷利器 1、阻礙企業電子商務網絡營銷業績增長的七大誤區 2、電子商務網絡營銷的本質和核心內容 3、保障銷售業績穩步提升的網絡營銷系統運作流程 4、解讀網盈-唯利示圖網絡營銷管理系統 5、詳解網盈雷達——網絡營銷診斷體檢系統117項診斷指標，全面精密掃描電子商務網絡營銷漏洞： （1）電子商務網絡營銷定位診斷——盈利模式定位、網絡市場定位、網絡推廣定位診斷：判斷在網絡市場找到極易突圍、超越對手的精準性
（2）網絡營銷推廣（SEO、SEM等）診斷——判斷低成本獲得最多強烈購買意向目標客戶的渠道數量
（3）電子商務營銷型網站（網店）診斷——判斷網站具備強大營銷功能的5大標準：讓更多的目標客戶信任您而主動咨詢、購買或留下他們資料的手段
（4）網絡客服診斷——網絡客服具備引導客戶快速購買，提高購買率的專業水平和工具
（5）網絡銷售診斷——衡量網絡銷售人員熟練掌握提高客戶人均購買金額並持續購買的方法
（6）電子商務網絡運營和管理診斷——決定電子商務網絡營銷業績的關鍵環節、關鍵指標 2 電子商務網絡營銷定位系統和實戰工具 1、企業在電子商務網絡營銷中設計低風險快盈利營銷模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、選擇和整合應用) 2、企業運用三維定位法，快速找準企業和產品在網絡市場的核心競爭力定位 3、傳統企業和電子商務企業借力定位法，搭傳統營銷大款順風車，實現低風險網絡市場盈利 4、如何利用網絡營銷工具快速、準確、全面、深入分析目標客戶的習慣、行為和心理，做好全面深入的市場調研 5、如何巧妙運用網絡營銷定位工具根據目標客戶習慣精準定位高效的推廣關鍵詞 3 營銷型網站（網店）建設和網絡營銷策劃實操精華1、解析電子商務營銷型網站優秀案例 2、詳解電子商務營銷型網站必備要素和工具 3、電子商務營銷型網站（網店）策劃 5 大標準 （1）如何讓網站（網店）自動免費推廣
（2）如何讓客戶認可並信任網站和產品
（3）如何錘煉、找準客戶利益點，讓客戶無法拒絕
（4）如何讓產品具備絕對性價比優勢超於競爭對手
（5）如何讓網站（網店）成為24小時敬業值班的優秀銷售人員，不花錢不費力立刻讓業績額外增長30% 4、電子商務網絡營銷策劃必殺技巧 4 網站（網店）推廣實操百法 1、SEO站內優化大全，事半功倍獲得免費排名 2、SEO站外優化實操精華，快速獲得免費排名節省網絡推廣費用 3、百度認證標準的SEM搜索引擎營銷操作要訣(關鍵詞，創意，百度後臺操作，成本控制技巧) 4、快速見效的EDM郵件營銷操作指南 5、微博營銷如何實現小投入大產出 6、整合營銷（百度平臺免費營銷、論壇、QQ、視頻、事件等等） 7、如何廣布局、借力推廣，快速建立大量網絡渠道 8、其他推廣方式(網絡廣告，搜索引擎免費推廣方式) 9、如何使傳統企業營銷借力、融合網絡營銷，四兩撥千斤快速實現線上、線下銷售業績互動、倍增 5 網絡客服和網絡銷售高效操作指南 1、如何選擇和策劃高效的網絡客服工具 2、掌握網絡客服管控要點，穩步提升客戶咨詢效率和效益 3、設計制作高效網絡客服工具，快速提高咨詢效率 4、三步引導法，快速獲取客戶真實資料信息 5、高效的電話銷售咨詢八步驟 6、顧問式銷售技巧和“FABE”銷售法則——發掘客戶需求和成交技法與網絡銷售實操精華 7、如何錘煉銷售力強的銷售話術，快速提高銷售成交率 8、如何利用電子商務網絡營銷使傳統企業銷售業績快速倍增 6 打造高效的電子商務網絡營銷運營和管理系統 1、如何設計高效運作的網絡營銷流程 2、如何制訂激勵競爭、合理考核的網絡營銷流程控制量化指標 3、如何合理分解網絡營銷目標，掌控影響業績的關鍵環節、關鍵指標，確保網絡營銷業績提升 4、如何分析網絡營銷各種過程、結果指標，穩步提高ROI（產出投入比） 5、網絡營銷團隊建設和管理實操，打造強戰鬥力網絡營銷團隊 6、指導撰寫實效、全面的網絡營銷計劃書
6.銷售技能班
銷售技能和銷售管理本科學歷培訓班課程
教育部考試中心批準專業代碼：B020314
主幹課程目錄（7-13項銷售管理專業水平證書課程引進哈佛大學、耶魯大學等壹流商學院原版翻譯教材） 序號 課程代碼 課程名稱 學分 備註 1 03708 中國近現代史綱要 2 符合條件可辦免考 2 03709 馬克思主義基本原理概論 4 符合條件可辦免考 3 00015 英語（二） 14 符合條件可辦免考 4 00051 管理系統中計算機應用 3 符合條件可辦免考00052 管理系統中計算機應用（實踐） 1 符合條件可辦免考 5 00043 經濟法概論（財經類） 4 可參加網絡助學過程考核（考試成績加15分） 6 00149 國際貿易理論與實務 6 可參加網絡助學過程考核（考試成績加15分） 7 10511 銷售團隊管理 6 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 8 *10500 市場調研與銷售預測 4 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 9 10501 銷售渠道管理 4 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 10 *10516 銷售客戶管理 4 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程10517 銷售客戶管理（實踐） 2 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 11 *10503 組織間銷售 4 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程10504 組織間銷售（實踐） 2 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 12 10505 銷售風險管理 4 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程10506 銷售風險管理（實踐） 2 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 13 10507 物流與供應鏈管理 6 中國銷售總監/經理課程，武漢大學學歷課程 14 10512 畢業論文 不計