壹、內容層:信息傳遞是網站的核心功能。
近年來,消費者對傳統的廣告形式和老套的營銷伎倆越來越不敏感,無論是B2C還是B2B客戶都是如此。
企業訪問者需要好的內容來幫助他們做出更明智的決定,因為他們不喜歡被“出賣”。調查顯示,60%的人認為高質量的內容可以讓他們做出更好的選擇。
問題是,企業應該如何創造高質量的內容,讓客戶在接觸妳的銷售之前得到“教育”??
“同類產品那麽多,我為什麽要選妳?”
我們需要給客戶壹個選擇的理由,所以我們需要通過內容呈現向客戶傳達我們與眾不同的點。如果用傳統的方式呈現,往往達不到傳達的效果。
所以首先要打破傳統的建站思維,更加註重內容提煉和內容創作。我認為網站只是壹個承載內容的框架,建設網站的核心點是把內容呈現好。
在做內容策劃之前,首先要對企業網站的受眾進行劃分:
1.非專業訪客(外人,包括申請人、投資人等人群);
2.專業瀏覽器(業內人士,瀏覽網頁的習慣是快速跳轉);
3.職業探索者(業內人士,深讀人士)。
人群劃分的目的是為了更好的細化內容和劃分內容層次,打造漸進式的內容呈現形式,滿足不同人群的不同瀏覽習慣,最終達到更好的信息傳遞效果。
確定客戶群的人群畫像,結合“客戶需求”和“客戶痛點”找到內容切入點,根據對競爭對手和競爭環境的分析結果,為企業打造差異化營銷內容。
我處理的內容規劃案例:
1.?租賃二手辦公設備時,客戶最擔心的是設備質量和售後服務。
郝成達20關驗貨標準:這不是營銷口號,而是我們拆了壹整臺打印機後,通過攝影的方式記錄下每壹步,用文字描述出來,有效的增強了參觀者的信任感。
2.面對陌生的客戶,無法體現行業領先的技術。
洪翔大師:通過包裝團隊中具有10年以上經驗的技術人員的形象,傳達出洪翔售後低復發率的有力保證。
3.建立對奢侈品回收行業的信任,促進轉型。
奢侈品回收行業存在嚴重的信任危機。我們通過表哥的資深奢侈品收藏愛好者為其背書,提高客戶的信任感,從而提高轉化率。
上述案例落地後,已經驗證了優質內容對轉化率的重要推動作用。
當然,我幫客戶做內容不僅僅是為了策劃這樣的營銷賣點,更是為了收集、提煉、呈現整個站內的內容,提出專業的意見並幫助執行。
二、架構層:合理的架構布局更有利於用戶的瀏覽體驗。
不是每個企業都可以使用壹種架構。我壹直堅持網站架構是為網站內容服務的,而不是先設定網站架構,再把內容填充進去,因為這樣的傳統建站思維往往建不出好網站。
我將確保通過兩個方面做出壹個高質量的網站架構:
1.?通過訪客數據指導新網站的架構設計。
通過對老企業網站的訪客數據收集和深入分析,包括熱度點擊圖分析、訪客路徑分析、訪客頁面停留時間、人均PV等。,可以科學地指導新網站架構的設計。舉個我最近改版的網站的例子:
2.?原型圖工具用於規劃整個站。
在網站建設領域,很少有服務商會使用原型工具進行網站策劃,但我們團隊壹直在堅持使用,在服務客戶的過程中提升了客戶體驗,有效提升了網站制作質量。
為什麽我堅持使用原型工具?因為我需要把網站的“好用”和“好看”完全分開兩個階段,原型可以有效防止視覺效果對我們的幹擾,讓我們可以專註於做好架構。這是我做的壹個項目的壹些頁面的壹些原型圖:
三、引導層:“客戶想看什麽”和“我想給客戶看什麽”的深度融合
企業訪客帶著需求和目的來到官網,那麽他們會走什麽路徑來瀏覽網站上的內容呢?壹個高質量的網站會充分考慮兩點來做出整個網站瀏覽引導的布局:
1.顧客想看什麽?
a)?假設我們的目標客戶關註的是產品功能、開發團隊實力、售後服務,這三個因素的任何壹個缺失都可能讓我們失去客戶,那麽我們在展示這些客戶最關註什麽的同時,也要思考我們可以建立什麽樣的絕對優勢來提高被客戶選中的概率。營銷的本質是追求差異,而不是更好。客戶經常關註的點我們做的再好,也不能成為客戶選擇的不可替代的理由,因為同行在這些點上絞盡腦汁。所以我們要追求的是營銷差異化,找出自己有哪些別人沒有的優勢,主動引導訪客瀏覽。
2.我想向顧客展示什麽?
a)?延續前面的觀點,如果我們不在網站中進行合理的邏輯引導,訪問者會隨意點擊瀏覽他們感興趣的頁面內容,這很可能會導致訪問者無法關註我們的核心優勢,從而失去壹次主動影響訪問者的機會,最終可能會導致更高的跳出率而不是更高的轉化率。
所以《成長超人》的指導思想是將熱門內容的流量引導到優勢內容,從而影響訪客的決策,提高轉化率。
四、視覺層:給訪客毫秒級的最佳視覺體驗,從而提升瀏覽體驗和品牌形象。
優秀的視覺效果是超人成長的基本要求,因為我們的目標是讓訪問者產生更強的信任感,所以我們要在前三秒通過視覺效果吸引客戶,給客戶視覺沖擊,這樣客戶才會有興趣,願意在網站停留更久。
如何做出高大上的視覺效果?
1.像素級的設計要求。通過專業的技術保證網站上的每壹個字符、每壹張圖片、每壹個圖標都極其清晰,告別視覺上的粗糙,壹個網站的好壞往往可以從細節中看出。
2.遵循頁面設計的經驗法則。現在手機流量占的比重越來越大,所以我會在頁面設計階段就考慮電腦的頁面設計與手機的兼容性,盡量找到雙端設計的平衡點,保證不同設備間的最佳體驗。
3.建議安排專業的企業拍攝。壹個視覺效果好的網站,80%以上是由高質量的圖片支撐的。在網站策劃階段,我會考慮每個頁面需要拍哪些照片和視頻來達到呈現的目的,同時通過照片和視頻結合很多交互效果和創意,真正達到深度定制的目的。
我個人基本不會用網圖作為網站的素材,因為實際應用到網站上的圖片才能營造出企業的專屬“溫度”。
列舉壹些通過攝影達到的視覺效果:
動詞 (verb的縮寫)技術層:前沿技術是網站穩定性和安全性的基本保障。
網站建設技術是網站正常運行的根本保證,保證其安全性、穩定性和可擴展性是基本要求。這裏我主要和大家分享壹下網站的SEO規範:
6.數據層:新網站建成後,訪問者會投票決定網站的好壞。
因為壹個網站從策劃到完成都只是從我們的經驗中推導出來的,新網站肯定有不合理的地方會影響瀏覽體驗和改造效果,所以要用不斷優化叠代的思維去運營公司官網。
新網站上線前,應安裝網站數據統計代碼,做好相關統計設置,以便新網站上線壹段時間後,通過對新網站的數據分析,找到可以優化改進的細節,解決因主觀誤判導致的不利於改造的網站問題。