職場中送禮是最基本能的聯絡感情的方式,給客戶送禮有很多需要了解的禮儀和技巧。下面是我為大家收集
給客戶送禮的基本禮儀
第壹、目的不明的禮不送,是為了聯絡感情、表示感謝還是加薪晉職等等,必須明確目的。送過禮領導不明白妳要幹什麽,等於白送。
第二、禮品內容最好投其所好,讓上司壹眼就看出妳是花了心思的,而不是隨便拎幾包點心敷衍了事。在平時的溝通中,知道了領導在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是讓對方感覺到妳的心意,花了心思的東西最容易讓人感動。其實,加深感情和討好是兩種事,為什麽要討上司的好,不就是為了加深感情嗎?當妳的這份感情真誠美好,就不再是膚淺的“討好”,而是在“加深”感情了。
第三、禮品不要過於貴重。禮輕情意重,就是說為了加深感情而送的禮品,不在禮品價值,而在這份情誼。
第四、選擇恰當的送禮時間和場合,這至關重要。當妳呈上禮物時,千萬註意別讓自己和在場的人感到難堪。清晨上班前或下午下班後沒多少人註意時,把禮物放在上司桌上較妥當,避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。
第五、如果有同事因某種原因說閑話,首先要大方自然對自己說,這樣做是知書達理,是在傳遞壹份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不讓人懷疑妳是不是“居心叵測”呢?要讓更多的人感受到妳的真誠情誼,這樣下去,壹段時間過後,閑話不攻自破,妳會更受歡迎,因為妳重視感情,對於別人的幫助懷有感激。
送禮的禮儀常識
1、探病送禮:有些人喜歡給病人送滋補營養品或保健品之類,其實,這很不恰當,因為病人正在治療期間,每日要按時服藥或進行針劑註射,事實上並不適合服用補品。送給病人的禮物以鮮花或小小的盆景為佳。但是,送出的鮮花是十分有講究的,有些話並不適合送給病人。壹般來說,下列花卉是不錯的選擇對象:玫瑰、百合、康乃馨、滿天星、天堂鳥等。
2、結婚送禮:作為參加婚宴的朋友,應事先選購好壹份禮物前往,禮物最好有意義,如送99朵玫瑰意味“天長地久”,或送具有紀念價值意義的金賀卡或結婚蛋糕,向新郎新娘表示慶賀之心和祝福之情。
3、祝壽送禮:祝壽其實也是壹種慶賀生日的禮儀。在給長輩祝壽時,“禮數”稍多壹些無妨。在給同輩朋友過生日,則不必居於形式。給長輩祝壽,除了衣服要講究之外,還必須帶著壹份象征有健康長壽意義的禮品,如設計精美的蛋糕,或有紀念性的金賀卡等。
4、習俗送禮:通常而言,對家貧者,以實惠為佳;對富裕者,以精巧為佳;對戀人、愛人、情人。以紀念性為佳;對朋友,以趣味性、啟發性為佳。
根據不同的受禮者選擇不同價值的禮品,根據受禮者的趣味不同,精心挑選禮品。特別說明壹點:選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
職場中給客戶送禮的禮儀
壹、給誰送
很多朋友壹提到送禮馬上想到的送什麽,花多少錢合適其實在送禮之前首先要做的是拉壹份清單,把需要打點的人壹壹列出。詳細的清單既可以讓銷售人員對要送禮人的情況壹目了然又可以避免疏忽遺漏。
壹份詳細的清單中應該包括如下幾項細目:
1、客戶名稱:必要列明項;
2、客戶狀態:將客戶按目標、已成交、老客戶三個狀態進行劃分便於銷售人員針對客戶當下狀態進行禮品價格和數量的衡量;
3、受禮人:必要列明項;
4、職務:必要列明項;
5、性別:性別不同對於禮品的喜好也會有區別的;
6、年齡:年齡差異也會影響對禮品的喜好;
7、婚否:對於已婚人士在禮品選擇上完合可以多壹種選擇方向;
8、有無子女:可以給孩子送禮
9、興趣/愛好:針對興趣愛好選擇禮品
10、最近家中有沒有什麽事情發生:比如客戶喜得貴子,我們就可以送嬰兒背帶;
11、銷售中的作用:大部分銷售人員都習慣向客戶的高層或決策者送禮,往往容易忽略對其它與銷售相關聯人員的客情維護。與那些目標和剛成交的客戶中相關人員的借機進行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶進行銷售的朋友更要註意,因為從實戰經驗分析中我們發現很多失敗的銷售往往是由於忽略了小鬼。
12、預算:現實中有可能公司提供給銷售人員的支持不夠,這就需要我們自己適當地掏點腰包。對於基層人員來說工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細算省著點,做壹份預算就非常有必要了。
二、送什麽?
這裏不會向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小,因為這不是重點更不是解決問題的根本。朋友們都聽過壹句話,銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什麽呢?
壹個字:心!
對於任何壹位客戶來說,“稱心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關鍵是用心!
正在閱讀本文的朋友可以問問自己,上面提到的那些內容妳都回答出來嗎?如果妳能對答如流,那麽送什麽的問題自然迎刃而解;反之,則說明妳對客戶用過心還不夠。對客戶不用心或用心不夠的銷售人員,客戶又怎麽可能對妳動情呢?
三、何時送?
結過婚的朋友都有這樣的體會,婚禮當天會集中收到大量紅包,晚上到洞房做的第壹件事是什麽呢?
當然是打開紅包看看哪個多哪個少,發現給的少的紅包兩口子還要玩命回憶壹下是誰這麽小氣。為什麽會這樣呢?從心理心的角度來講,人在某壹時段集中面對相同的事物時肯定會進行衡量與比較。
越臨近節日送禮的人越多,受禮壹方肯定會不自覺的看看誰送的多、哪個禮品好,這是人潛意識導致的行為。
因此如果妳口袋能力不足,就盡量避免在集中時期去送禮;實在不能避開的話,可以選擇送出非常規性的禮品。月餅是中秋節常規性的禮品,集中時段送月餅很難起到很好的效果,除非妳的月餅相當有逼格。
職場中給客戶送禮的技巧
技巧1:壹份公、壹份私
給重點客戶送禮時,壹般要準備兩份禮品:壹份是公、壹份是私。私人禮品非常重要,因為它代表了個人對客戶的心意。建議可以依據八九十來挑選禮品,由於是個人心意禮可以輕,但壹定要是最花費心思的;
技巧2:兩份禮品,分兩次送
想進壹步讓客戶意識到妳對他極其重視,我們可以采取兩份禮品分兩次送的辦法。完全可以通過增加送禮的頻率得到出其不意的效果,就算妳的禮品價值不高,從送禮頻率上就可以完全擊敗妳的競爭對手;
技巧3:提前準備好說辭
我們經常會發現有的人很會說話,也許他送的禮很壹般反而客戶卻很高興,為什麽呢?因為這壹切都是提前準備好的。在這裏石頭哥為大家提供壹套簡單實用的說辭框架:
稱謂/敬語
為什麽送禮
禮品能解決受禮者什麽問題
表達期望
技巧4:不要臨時抱佛腳
送禮絕對是銷售人員與客戶拉近關系的重要方法之壹,既然如此重要我們肯定要提前著手多多準備。因此希望朋友們不要臨時抱佛腳,等到事已臨頭壹切都晚了。
職場中給客戶送禮的原則
第壹、目的不明的禮不送,是為了聯絡感情、表示感謝還是加薪晉職等等,必須明確目的。送過禮領導不明白妳要幹什麽,等於白送。
第二、給客戶送禮的第二個原則,禮品內容最好投其所好,讓上司壹眼就看出妳是花了心思的,而不是隨便拎幾包點心敷衍了事。在平時的溝通中,知道了領導在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是讓對方感覺到妳的心意,花了心思的東西最容易讓人感動。其實,加深感情和討好是兩種事,為什麽要討上司的好,不就是為了加深感情嗎?當妳的這份感情真誠美好,就不再是膚淺的“討好”,而是在“加深”感情了。
第三、禮品不要過於貴重。禮輕情意重,就是說為了加深感情而送的禮品,不在禮品價值,而在這份情誼。
第四、選擇恰當的送禮時間和場合,這至關重要。當妳呈上禮物時,千萬註意別讓自己和在場的人感到難堪。清晨上班前或下午下班後沒多少人註意時,把禮物放在上司桌上較妥當,避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。
第五、給客戶送禮最後壹個原則就是,如果有同事因某種原因說閑話,首先要大方自然對自己說,這樣做是知書達理,是在傳遞壹份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不讓人懷疑妳是不是“居心叵測”呢?要讓更多的人感受到妳的真誠情誼,這樣下去,壹段時間過後,閑話不攻自破,妳會更受歡迎,因為妳重視感情,對於別人的幫助懷有感激。
客戶類型分類
壹般可將客戶分為三種類型:
1.高枕無憂型:這種人財力雄厚,送給他們的禮物最好是具有收藏價值的,如名家字畫、古董藝術品、手工藝品等。
2.錦上添花型:這種人物質條件比較好,送給他們的禮物最好是時尚的,具有生活情趣的東西,如盆栽植物、精致的擺件等,既可觀賞擺設,又有實用價值。
3.雪中送炭型:這種人物質條件不很豐厚,送給他們的禮物最好是實用的。日常生活用品壹類的。
送客戶什麽禮品好?
如果是壹般的客戶就送普通的禮品比較好,比如說營養品堅果禮盒,這些都可以拿代表心意就行,如果是貴重的客戶,妳就要送值錢的禮品。
給客戶送禮的技巧?
1、送客戶禮物要壹次到位。其實很多時候人們在送禮的時候都喜歡常常送小禮物給客戶,可是俗不知人們對小禮物並不看眼,反倒不如直接送些大的禮物,壹次送禮送到位,讓客戶瞬間心動,這樣不僅可以很好的促進合作,還節省了不少時間,不過這樣的客戶也是適合那種性格比較急的人來說,而如果客戶是個慢性的人,送客戶什麽禮物好?那麽則就要送小禮物,慢慢磨合關系了。2、該舍就舍,有舍才有得。在給客戶送禮的時候不要只想著自己要買禮物,要出錢了,這樣妳永遠談不成和客戶的合作。俗話說舍不得孩子套不著狼,畢竟有舍才有得,也許妳上千元的禮物卻可以為妳換來上千萬的項目合作。有的時候別為了壹些蠅頭小利而讓自己損失了大定單,該出手時就出手,別因為不舍而耽誤自己即將到手的合同,要舍得為客戶花錢,才能讓客戶把自己的錢裝進妳的口袋。3、在關鍵節日壹定要送大禮。在給客戶搞好關系上要註意壹定要在重大的節日裏為客戶送上大禮,而不要在節日裏卻還是小小的禮數,那就會讓客戶看不起妳。別忘了,付出才有回報,只有妳舍得付出了,才能得到相應的回報。而重大的節日對中國人來說是很註重的,如果在重大的節日妳能送上讓客戶動心的大禮,那妳與客戶的關系也會更近。4、分析客戶再送禮,送禮前分析客戶,了解客戶所有的資料,包括客戶的家庭成員,客戶的喜好還有客戶的性格以及脾氣。這些資料對妳送禮都會有很大幫助的,壹定要分析客戶後再送禮,不要在什麽都不了解的情況下就急於送禮,而不小心送錯禮物的話會讓妳造成不可彌補的過失,畢竟人們對禮物的講究還是很多的。想了解更多相關信息,可以咨詢佛山市順德區廣繡莊刺繡品有限公司,謝謝!
拜訪客戶送什麽禮物好壹些
1、皮革類制品
皮*不僅是實用品,同時也是壹種身份的彰顯。所以,如果價格合適的話,過年送客戶的禮物選擇壹款皮*公文包是非常合適又有面子的。
2、茶品
茶品,根據客戶的個人性格,選擇合適的茶品,不僅能夠表達對客戶的敬意和感激,還有助於拉近相互之間的朋友情誼。
3、工藝擺設品
擺設的種類很多,壹般分為兩大類:壹類是實用類擺設,這類工藝美術品既具使用價值又有觀*價*。送給客戶的當然是工藝擺設品。但是此前最好先調查好,以免最後送的工藝擺設品與客戶家的裝修風格不壹致最終只能被束之高閣。
4、商務禮品套裝
這種禮物雖然不是很貴重,但特別的有心意,裏面都是商務辦公能用到的,非常適合送禮,還可以定制妳們企業的標誌,壹定不會讓對方失望的。
5、健身卡
有句話現在很流行——“送禮就要送健康”,送客戶壹張健身卡,下班之余約好了壹起做健身也是非常不錯的選擇,既可以增加交流,又體現了妳的體貼,非常適宜。送禮既有面兒又便宜,絕對是最佳選擇!
6、食品及特產
給客戶送禮總食品特產絕對是壹個好選擇,表達心意的同時推廣家鄉文化,絕對是獨壹無二的禮物。但是挑的送給客戶的禮物,其品質與同類產品相比,應該是特優的或有特色的。
7、運動平衡套裝
生命在於運動,平衡運動套裝,平衡全身肌肉協調性,讓身形更加勻稱健康。運動平衡套裝提倡時尚輕松的運動,滿足都市白領對運動的時間性和趣味性要求。送運動平衡套裝,送的是健康和活力,是收禮人最希望得到的東西,是送禮的最高境界。