1.鎖定的原因很明確:余額寶資金被鎖定是因為常見的轉出時間差、定時還款、存錢任務或者理財產品被鎖定。當目標或交易完成或正在進行的目標或交易結束時，余額寶資金將自動解鎖。可以登錄支付寶app進行主動解鎖，進入“余額寶”點擊“凍結資金”，進入頁面後點擊“查看”點擊“解凍”。
2.不明原因的鎖定:為此余額寶的資金被鎖定。可以撥打支付寶官方客服熱線95188咨詢解決方案，按照工作人員的指導解鎖資金。