(1)您可以撥打中國銀行客戶服務熱線95566找回您的用戶名。
(2)也可攜帶個人網銀關聯的任意賬戶及開戶有效身份證明到中國銀行營業網點取回用戶名。
2.如果您忘記了個人網銀登錄密碼，您可以通過以下方式進行處理:
(1)您可以通過個人網銀登錄頁面的“找回用戶名和密碼”功能自行操作。在系統自助檢索過程中，需要驗證借記卡的取款密碼或信用卡的電話查詢密碼。
(2)您也可以攜帶任何與個人網銀關聯的賬戶及開戶有效身份證件到中國銀行營業網點重置登錄密碼。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
如有疑問，請聯系中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中國銀行跨境GO APP辦理相關業務。