撥打防偽標識上提供的防偽信息的電話號碼(400、800或固話)後，根據語音提示輸入防偽碼。按#鍵後，防偽信息查詢系統會自動播放語音提示:該產品為XX廠家生產的正品，已通過XX認證等產品信息。如果語音提示異常(比如防偽碼不存在，反復查詢防偽碼防假冒)，就要謹慎了。
擴展數據
除了電話查詢，還可以通過短信、網站查詢、人工服務臺等方式進行查詢。
短信查詢
防偽標識上的防偽碼由手機寫入，發送到防偽信息查詢系統，查詢系統會回復壹條關於產品真偽的信息，確認被查詢產品的真偽；
網站查詢
登錄防偽標識上提供的防偽信息查詢網站，在查詢窗口輸入防偽密碼，系統會顯示產品真偽的信息。
人工服務臺
通過調用統壹人工服務平臺，將防偽標識上的相關信息提供給服務臺工作人員，工作人員核對數據庫中的信息，確認產品的真偽。