洽談結束後,銷售人員將帶客戶到車輛存放處選車,對所選新車進行全面檢查,包括車況檢查、車載工具檢查、鑰匙檢查(選車時檢查口令卡、點煙器、停車標誌、工具包,如有缺失到內勤領取)。
2.
填寫銷售業務流程表,完成個人資料和車輛信息,經保險處計算後填寫並簽署保險金額。
3.
銷售人員憑車主有效證件、車輛合格證、業務流程單、裝修單到財務部交錢。財務部收到款項後,開具汽車零售/增值發票。
處理
小規模集成(電路)(Small Scale Integration)
文件中有錯誤。
4.
復印發票、車輛合格證、車主身份證、指定駕駛證等客戶資料,出具保險單。
5.
銷售人員持發票原件(二聯、四聯)、憑證原件和車主身份證原件,到工商部門進行工商驗證。
6.
銷售人員持車主身份證、發票、車輛合格證到客服保險部投保並出具保單後,將上述手續交由客服部(車檢部)驗車、上牌。驗車上牌後,客服部與客戶辦理相關車輛手續並簽字確認(發票、車輛登記證、年檢標準、尾氣排放標準、行駛證)。
7.
驗車員會帶客戶去交購置稅,按地區給客戶驗車。
8.銷售人員持裝修流程單到維修前臺為客戶辦理汽車裝修業務。
9.客戶辦理完驗車、上牌手續後,銷售人員為客戶辦理新車交付,檢查外觀、燈光、液位、車載工具、物品,介紹新車的功能、常識,售後知識(維修知識及價格、售後理賠政策、救援政策),填寫“交付驗收單”、“銷售訂單單”、“技術報告單”。
請客戶簽字確認;填寫保修手冊,並將感謝信、保修手冊和說明書交給客戶。填寫客戶滿意度調查表,並由客戶簽字確認。