1.在支付寶app頁面，選擇“生活繳費”項。然後在生活支付的賬戶頁面，點擊選擇“支付管理”。然後在賬單管理頁面，點擊選擇“查看取暖費明細”。最後在繳納采暖費的頁面，會顯示相關用戶號等詳細信息。
2.用戶服務卡背面的12位數。
3.撥打市熱力公司24小時客服熱線6101111進行序號查詢。
4.咨詢小區物業或居委會，拿到供熱公司的地址和電話，再打電話到當地供熱公司咨詢。
5.網上查。部分供熱公司開通了微信官方賬號，也可以通過關註微信官方賬號進行咨詢。