12345是政府服務熱線。疫情期間，如有困難或無法解決的問題，可撥打12345、12345查詢核酸結果。通常核酸檢測結果在6小時內，最晚48小時就出來了。妳可以耐心等待。同時，如果發現身邊有人不做核酸檢測，也可以撥打12345舉報。
群眾要通過正規渠道查詢核酸檢測結果，不要相信冒名頂替？工作人員陌生電話，避免個人信息泄露。如果接到類似電話，立即掛斷，不要透露銀行卡號、密碼等重要信息，並及時向公安機關報案。
註意:
壹般大家在醫院做核酸檢測，最快4-6個小時就能出結果。如果是大規模的核酸檢測，時間會晚壹些，壹般是48小時。如果長時間等不到結果，可以撥打12345查詢，有衛生編碼問題或者社區防控管理問題可以撥打這個熱線，可以緩解人們的焦慮。