壹是組織領導，堅定信心。成立不良資產清收小組，由行長擔任組長，定期召開不良資產清收小組會議，通報和跟進高風險資產和不良資產的清收化解進展情況，使前中後臺協同工作，主動降低不良資產，進壹步體現了前後臺清收不良貸款的信心和決心。
第二，建立臺賬，狠抓落實。管理部和風險部相互配合，每月對個貸逾期客戶進行比對分析，找出逾期原因和風險特征，建立催收臺賬，分類采取催收措施，能收則收，應收盡收，上門催收，對不願意還款的客戶進行上門拜訪和面簽，逐壹排查，不留死角，切實做到“家家到戶，大筆壹揮”。
第三，加強溝通，回應投訴。業務部門和風險部門對多次逾期且不願還款的客戶進行梳理，及時召開風評會，將擬采取司法措施的客戶移交給風險部門，在公證員、律師和法院外部力量的幫助下推進執行或訴訟。