美團的差評不會自動刪除，美團商家也不能自己刪除評論，主要是督促商家改善服務，讓顧客看到客觀評價。
如果是惡意差評，有以下幾種方式應對聯系差評人:
1，最直接最快捷的方法就是聯系寫差評的人，禮貌的打招呼溝通，然後問他寫差評的真實原因，是服務不滿意還是有建議？希望他/她能刪除差評。當然，這需要妳的溝通能力。
2.惡意差評直接影響商家和潛在客戶的聲譽。如果妳身邊有電腦高手，了解網站建設的專業知識，可以請他/她幫妳刪除這些惡意差評。前提是不違法亂紀。
3.可以直接聯系美團。雖然美團不能修改或者刪除評論，但是妳可以給他們客戶聯系方式。如果美團核實確實是惡意差評，可以幫妳隱藏這些惡意評論。
4.有條件的話可以邀請人或者直接刷評論來掩蓋惡意差評。當然，我們都是誠實的孩子，不到萬不得已，不應該采取這種不誠實的做法。畢竟每逛壹次寶藏，都會發現壹大批好評如潮的海軍。雖然市場需求如此，但並沒有讓用戶受益，幹擾了他們的判斷。
5.作為最後的手段，妳可以專門為瀏覽差評的潛在客戶起草壹封信。告知具體情況，對惡意差評做出正式回應，讓客戶知道我們是天不怕地不怕的，希望他們不要相信這些惡意差評，無數次聽人是非，總比壹個人走了之好。
不能接受投訴的差評類型如下:
1，用戶口味獨特，不具有代表性。
2.企業提供標準化的服務，但仍然收到差評。
3.用戶退款後仍有差評。