1.確保播放器軟件(騰訊視頻)本身沒有損壞。如果有軟件損壞，比如不能正常播放等。，最
不如先卸載，再重新下載安裝。
2.確保下載的文件是完整的。如果沒有下載過，就不能播放。尤其是下載電視劇，最好。
不定時查看下載進度，不要玩不完。
3.第三個問題是格式。騰訊視頻的下載文件格式為QLV，第三方播放器無法播放，必須使用騰訊視頻播放器。
4.緩存問題可以通過刪除並重新下載來解決。
解決方案如下:
準備材料:騰訊視頻APP，智能手機
1.打開騰訊視頻應用。
2.轉到個人中心頁面，在頁面上找到“我的下載”。
3.點擊進入我的下載頁面，找到頁面上無法播放的緩存視頻。
4.點擊頁面右上角的編輯，進入緩存視頻的編輯頁面。
5.選擇緩存的無法播放的視頻，然後點擊右上角的“刪除”，將無法播放的視頻從手機中刪除。
6.刪除緩存的視頻後，重新進入離線無法觀看視頻的在線播放頁面，頁面上可以看到“下載”圖標。
7.點擊“下載”圖標，進入選擇要緩存的視頻的頁面，在頁面上點擊選擇要緩存的視頻，然後再次下載緩存。