第二,提高顧客對店鋪的好感度。茶葉加盟商可以經常參加總部組織的促銷活動,也可以自發發起公益活動,比如大熱天在店門口給路人和“城市美容師”提供壹杯杯茶葉。讓顧客知道我們茶葉加盟店壹直想用實際行動回饋顧客。這種給客戶讓利的方法,可以提高客戶對茶葉加盟商的好感度。下次有茶葉需求,顧客會首先想到我們店,提高新顧客進店率。
第三,讓老客戶帶動新客戶。茶葉加盟商要充分利用老客戶的影響力,讓他們帶動更多的客戶,比如老客戶的親戚朋友同事,利用老客戶的口碑推薦發展新客戶,這是最直接有效的方式。所以,茶葉加盟商在維護這些老客戶的同時,要讓老客戶成為兼職業務員,在壹定程度上給介紹客戶的老客戶壹些好處,這樣才能更好的鎖定這些老客戶。
中國第壹特許校友會
第四,買賣前喝茶聊天。顧客進店,首先奉上壹杯新沏的茶。先從了解客戶背景信息開始,詢問基本情況。比如妳喜歡喝什麽茶?或者妳以前買過哪些牌子的茶?
抓住核心問題。茶葉加盟店的導購員在與顧客建立了基本的信任關系後,要向顧客提出專業的問題,了解顧客的需求和核心關註點,然後抓住核心問題,圍繞這些問題進行有針對性的產品推薦,從而提高顧客的成交率。