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tex、服務指標。服務指標分為類別30天商品錯誤版糾紛率和類別30天DSR商品說明平均分。
2、評價頻率。速賣通每月2日評價過去30天的服務指標。
、3、首次審查時間。經營範圍d和e下類別的首次審查時間為2016年3月2日，其餘經營範圍下類別的首次審查時間為2016年4月2日。
4、評價標準。為了更公平、更準確地評價服務指標，減少訂單量過小，賣方的服務指標不符合標準，各類目的服務指標設定了起始值，不符合起始值的服務指標不予評價，該類別的經營權限被關閉，賣方被清除。
速賣通店鋪分類服務評價對象是平臺賣方經營店鋪下的所有經營類別，除其他特殊類別外，如果速賣通店鋪沒有取得店鋪服務評價資格，該店鋪的所有類別都不能取得店鋪分類服務評價資格。
如何提高服務得分？
1、速賣通賣方必須提供各種產品的服務與顧客交流會大大提高老顧客的購買。總之，呼叫態度好，語氣好，立即回復購買者的消息，考慮到發貨時送小禮物，店鋪的糾紛率會下降。
2、如果買方在店鋪購買商品後需要退款，選擇糾紛的原因，賣方可以與買方好好溝通，讓買方更換其他原因，或者讓買方取消糾紛，將商品的錢退還給買方賬戶，如果買方接受再發行，就可以向買方補充商品。
速賣通店鋪的服務分數越高，對店鋪商品的檢索排名越有利，店鋪的服務費越低，賣方就越需要想辦法提高店鋪的服務分數。以上是蔡文姬小編***享的內容，想知道其他內容的夥伴請註意。