派出所社區民警接到工單後，主動上門了解情況。原來，蔡大爺上世紀70年代出獄後把戶口遷到了南門，但親戚不接受，材料丟失了。他幾十年來沒有戶口。30多年來，為了謀生，他壹直在南京火車站和中央門幫人幹活。2013年因白內障失明。南門派出所研究，想出了壹個從根本上解決老人困難的辦法。先由南門辦事處收集蔡大爺的戶籍材料落實戶口，再聯系當地街道民政部門為其提供低保，再委托社會養老，徹底解決了老人的後顧之憂。
因為蔡大爺沒有任何身份證明文件，落戶需要很多材料。為此，警方多次前往南通監獄和宜興監獄調取他的服刑記錄。又找了家住大廠的老人的堂弟侄子做詢問筆錄，重新“走”了老人幾十年前的軌跡，終於收集到了所有的材料。
經過不懈的努力，3月6日，蔡大爺的戶籍材料填報完畢，很快就完成了戶口登記。做了30多年黑戶的蔡大爺得知自己有了戶口本。他感激社區民警老劉跪下來表示感謝。他被老劉緊緊地抱著。目前，蔡大爺的社保辦理工作正在有序進行，養老問題很快就會解決。