他們首先看到了壹個問題，例如，三類哺乳動物都有更年期。妳知道是哪三種類型嗎？答案是，例如，人類，虎鯨和領航鯨。“顯然，第二組參與者首先經歷了不確定性，然後信息的不確定性被消除。研究人員發現，當不確定性消除後，參與者比那些直接獲得明確信息的人感到更快樂。
懸念在生活中無處不在。電視劇總是在劇情的關鍵時刻結束，或者突然打斷商業廣告。講故事的人會在最精彩的地方戛然而止，以知後事，且聽下回分解，新品在發布會前保持神秘。這些因素制造了懸念，誘發了不確定性，使人們在解決懸念時享受到了愉快的體驗。
盲盒首先誘發不確定性，消費者不知道盒子裏是什麽產品。這時候消費者難免會心癢癢，急於知道答案。妳怎麽知道的？當妳購買並打開盲盒時，妳可以知道這種行為消除了不確定性，給消費者帶來了愉快的體驗。滿足好奇心和消除不確定性並不總是有益的。有時候好奇心會把我們置於危險的環境中。在希臘神話中，潘多拉抵擋不住好奇心的誘惑，打開了宙斯贈送的盒子，從而向世人釋放了疾病、醜陋、對害蟲的恐懼等邪惡。