根據《淘寶七天無理由退貨規範》:
規則壹。自收到商品之日起七日內，對於支持七天無理由退貨且符合完好標準的商品，買家可以發起七天無理由退貨申請。？
規則二。買家選擇無理由退貨的，應當在收到貨物之日起七日內向淘寶賣家發送退貨通知。七天期從物流顯示貨物簽收的第二天0點開始，168小時後七天。？
規則三。買方退回的貨物應完好無損。？
第四條？淘寶要求支持七天無理由退貨，賣家單方面或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的無效。
擴展數據
《網絡交易管理辦法》規定:
第十六條網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
第十七條？網絡商品經營者和有關服務經營者在經營活動中使用合同格式條款，應當遵守法律、法規和規章的規定，按照公平原則確定交易雙方的權利和義務，以顯著方式提請消費者註意與消費者重大利益相關的條款，並按照消費者的要求予以說明。
網絡商品經營者和有關服務經營者不得利用合同格式條款作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用合同格式條款和技術手段強制交易。
淘寶官網-增加了“淘寶七天無理由退貨規範”的公示