銀行會在3個工作日內通過系統查詢冠字號碼。如果確定銀行支付的是假幣，就全額支付給客戶；如果確定銀行支付的不是假幣，銀行會以實物收繳假幣。
查詢業務結束後，如客戶仍對查詢結果有異議，也可在3個工作日內向查詢受理行的上級行或人民銀行分支機構申請進壹步查詢。後者將在受理後15個工作日內對涉事銀行進行調查處理，並將調查結果告知客戶。
擴展數據
據中國銀行分行相關人士介紹，紙幣裝入ATM機前，由銀行後臺的清分機進行清分。按照目前ATM存款機的假幣識別能力，假幣是無法通過存款機存入ATM的。到目前為止，銀行還沒有發現任何從自動取款機中取出的假幣。
據銀行人士介紹，現在各家銀行裝入ATM的鈔票都記錄在清分機裏。鈔票的冠字號碼是印在鈔票正面左下角的10位數字。每張鈔票的冠字號碼都是不同的、唯壹的，可以看作是鈔票的身份證。
2013起，人民銀行開始在全國推廣冠字號碼查詢。該技術具有自動識別、記錄和存儲存取款客戶姓名、紙幣冠字號碼、存取款時間、現金存取機位置(工號)的功能。
壹旦發生假幣糾紛，可將數據調出進行驗證，作為該鈔票是否由銀行(或客戶)支付(或存入)的證據，為明確責任、解決銀行業金融機構詐騙相關糾紛提供數據支持。當客戶對銀行業金融機構收繳假幣產生質疑時，可以通過取款信息的查詢，明確假幣的真實來源。
人民網-在ATM機獲取假幣可以驗證索賠。