1、登陸閑魚APP,在“我的”界面,點擊“我買到的”,進入訂單後,選擇選擇要退貨的訂單,點擊“聯系賣家“即可。
2、壹般情況下賣家會給妳處理退貨,或者有些給相應補償,但閑魚屬於二手市場,希望大家能保留聊天記錄,到時壹旦起糾紛可以作為憑證。
3、如果賣家不同意退貨,可以打開訂單,選擇退款-退貨退款,退貨原因根據實際情況選擇,備註那欄可以簡單說明,屆時如果賣家拒絕處理,我們點擊訂單--退貨詳情-客服介入,如圖:
4、客服介入後,即進入了閑魚小法庭的界面,這裏客服作為裁判,買賣雙方可以為自己辯護,比如貨物照片,聊天記錄等。
5、傳相片等證據的渠道,可以這筆訂單的退貨詳情裏,找到協商歷史並點擊進去,在最底下找到”我要留言“並點擊進去即可上傳相片等證據。
6、鹹魚法庭投票是需要15票,獲得9票即可勝出,由淘寶隨機抽取淘寶有壹定等級的會員來做評審員投票決定,壹般24小時就會完成投票,賣家勝出,錢會打到賣家的賬號裏,買家勝出,系統會提示24小時之內賣家確認收貨地址,然後買家快遞寄給賣家,收貨後賣家處理退款就可以了!