1.開壹個會員群。開群不用天天賣產品。可以傾聽客戶的建議和想法，並有專業客服跟進維護，收集客戶意見並及時反饋，不定期在群裏做壹些活動(比如偷樓等。)並且把顧客當朋友。
2.會員專屬生日:凡在本店成交，即可成為本店會員，註冊會員信息，生日當天購買，出示身份證即可享受壹次性包郵。讓老客戶感受到自己的權益。
3.進店的時候會先領優惠券再買。會員會有優勢，更喜歡要求打折。所以每個月初可以主動給親戚發優惠券，方便客戶回來買。(會員管理可以自動向指定客戶發送優惠券)
4.帶來新的和舊的。老客戶介紹新客戶到店裏購買。新客戶報舊會員ID，客服註冊良好。新客戶交易成功後，可以打折購買指定款式(去年的老款可以打折促銷)
5.每月會員日:根據不同地區、不同氣候，每月可根據不同氣候推出壹款適合的禮服(老款)進行活動(可跟隨絲綢之路省份壹次，數量有限，僅限會員享受)。
分工安排:目前* * *店共有7名客服人員，每人負責壹個方案，以客服為主要負責人，運營人員協助客服工作。