1、手機客戶端問題，玩家妳通過正規的渠道下載遊戲，並重新安裝即可。
2、手機系統和分辨率不支持問題，遊戲客戶端較大，需要系統和手機分辨率較高。
3、手機網絡問題，遊戲需要聯網，建議在正確的WIFI或者網絡環境下進行遊戲。
4、系統不兼容，部分軟件對版本有壹定的要求，如果系統版本過低，軟件是不能支持的，所以會閃退。
5、應用版本問題，如果應用的版本較低，會導致應用軟件不兼容，造成閃退。如果是版本太舊，更新為新版本即可。如新版本如果出現閃退，是應用改版本還在調試中，無需擔心，會很快修復。
6、首先建議玩家關閉多余的後臺程序或是直接重啟手機。出現閃退的設備可能是在運行遊戲的時候，有壹些高級特效就會出現明顯的卡頓情況，偶爾會有閃退的情況出現。
《爐石傳說》是壹款免費策略類卡牌遊戲，可以在Windows和iPad上運行。在遊戲中，玩家可以選擇扮演魔獸系列的經典英雄人物，組建自己獨特的套牌，施放威力無窮的法術，召喚強大的隨從。對於魔獸玩家來說，爐石的畫面、音樂、設定，無不充滿親切感，仿佛是曾經叱咤沙場的英雄結束激烈的戰鬥後卸甲歸田，相約村中小酒館喝酒聊天。
《爐石傳說》讓即使是沒有接觸過暴雪遊戲的玩家們也可以實現快速上手，遊戲還附帶了天梯排位賽以考驗策略水平和運氣與機智並重的競技場賽。考慮到手遊的優勢性還新增了指定戰網好友對戰模式。