與其他電商平臺不同，小紅書是從社區起家的。起初，用戶專註於在社區中分享海外購物體驗。後來，除了美妝和個人護理，關於運動、旅行、家居、旅行、酒店、餐廳的信息分享出現在小紅書上，觸及消費體驗和生活方式的方方面面。
2016年初，小紅書將人工操作內容改為機器分發的形式。通過大數據和人工智能，將社區中的內容精準匹配到對其感興趣的用戶，從而提升用戶體驗。
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小紅書電商的獨特之處在於口碑營銷。沒有比真實用戶口碑更能提高轉化率的方法了，就像用戶在淘寶買東西之前壹定會看用戶評論壹樣。小紅書有真正的用戶口碑分享社區，整個社區就是壹個龐大的用戶口碑庫。
結構化數據下的產品選擇。小紅書的社區裏積累了大量的消費者口碑，就像千萬用戶在這個平臺上發現和分享世界各地的好東西壹樣。另外，用戶的瀏覽、喜歡、收藏都會產生大量的底層數據。通過這些數據，小紅書可以精準分析用戶的需求，保證購買的商品受到用戶的高度推崇。