1，檢查耳機插孔裏的金屬片是否錯位，用圓珠筆芯撥回去。
2.檢查播放器設備和手機揚聲器是否靜音，並適當調節音量。
3、進入手機設置-模式更改-將耳機模式更改為外接聲音模式。
4.用牙簽連接揚聲器孔。如果還是不行，重啟手機或者恢復出廠設置。
5.如果不行，只能送修，證明音箱已經損壞。
擴展數據:
計算機版本的故障解決方案:
具體情況和解決方法如下:
1，檢查電腦右下角是否出現小喇叭，音量是否靜音；
2.如果音箱顯示壹個紅叉，說明外接的音箱和音頻設備沒有插緊或者插錯插孔，或者音箱和耳機的線斷了；
3.如果音箱沒有出現，需要點擊左下角的開始→控制面板→聲音和音頻設備→勾選“把音量圖標放到任務欄”；如果不顯示，則是聲卡驅動有問題，然後打開360衛士→“系統急救箱”,或者使用魯大師裏的驅動管理工具檢查修復；
4.如果聲卡驅動顯示正常，但仍然沒有聲音，可能是音頻設備的服務已經停止。點擊開始→控制面板→管理工具→服務→“Windows音頻，然後設置啟動類型為自動，最後啟動即可。
5.如果以上都正常但還是沒有聲音，右擊“電腦圖標”，在“設備管理器”中找到“聲音、視頻和遊戲控制器”，查看聲卡設備名稱前面是否有黃色感嘆號。如果聲卡驅動有問題，可以下載運行驅動生活重新安裝聲卡驅動。驅動程序生命將自動識別您的聲卡型號並選擇匹配的聲卡驅動程序，然後按照出現的提示進行操作。
6.如果確認上面沒有問題，基本上就是聲卡芯片的問題。可以選擇購買外接聲卡或者送修更換主板或者更換聲卡芯片。
參考資料:
酷狗音樂_百度百科