1、先強制重啟手機，各機型強制重啟的方法：
①長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；
②2017年9月後上市的機型（X20及之後的機型），以及未來將上市的新機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；
③2017年9月以前上市的機型（X20之前的機型）：長按“電源鍵”12秒以上；
2、升級系統版本；
3、清除存儲空間
手機存儲空間不足時可能導致死機，進入手機i管家點擊空間清理，等待掃描完畢後，點擊“壹鍵放心清理”刪除垃圾緩存文件，並按照頁面推薦，卸載不常用的應用，保持存儲空間充足（建議預留20%以上可用空間）。
4、如果是軟件引起的死機，嘗試清除軟件數據或重新安裝軟件；
5、恢復出廠設置：手機使用過程中產生冗余文件可能影響到系統穩定，建議您備份好重要數據後，通過重置手機清理冗余文件或配置信息；
操作方法：進入設置--系統管理--備份與重置--清除所有數據（部分機型為：設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據），點擊進入並根據屏幕提示操作。
清除所有數據會將手機恢復至初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括帳號、系統及應用數據和設置、已安裝的應用，請在操作前，及時備份您的數據；
6、以上方式均無法恢復，可攜帶手機前往服務中心檢測處理，vivo客戶服務中心查詢方式：進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。