1，調節媒體音量或通話音量。
播放音頻或通話時，請按音量增大鍵，適當提高媒體音量或通話音量。
2.再次插入和拔出耳機
請嘗試插拔壹次耳機，確保耳機接頭已經插到底，然後檢查聲音是否恢復正常。只有3.5mm耳機可以試著稍微轉動壹下耳機插孔，看看聲音是否恢復正常。
3.確認手機是否損壞，耳機孔是否有液體或灰塵。
如果手機因跌落而損壞，液體和灰塵可能會進入耳機孔，從而影響耳機孔的功能，請將手機拿到客服中心進行檢測。
4.用其他耳機對比測試。
請換其他耳機測試聲音是否恢復。如果其他耳機都正常，說明妳的耳機出故障了。我建議妳換掉它們。
5、由聲源引起
如果某個音樂/視頻的聲音異常，比如聲音低，聲音嘈雜，是音樂/視頻文件本身聲音的原因，可以嘗試播放其他音源。
6、服務中心檢測
如果以上方法未能幫助恢復，則需要客服中心檢測處理(客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址)。建議提前給客服中心打電話確認相關事宜，了解工作時間快到了，以免耽誤寶貴時間。