尚易客戶服務外包服務商
2022-08-06 17:30
密切註意
大家好,我是尚易客服外包的蕭藝,專註於客服外包和店鋪運營,以免下次找不到我。記得加個關註。喜歡我的內容,就壹定要喜歡,收藏!
作為壹個商人,大家應該知道品多多的精細機制是什麽。他完全是偏向消費者的,所以作為壹個商人,如果不想被罰款,這五點壹定要避免!否則被處罰就得不償失了。
1,侮辱消費者
在溝通過程中,商家客服使用帶有人身攻擊和侮辱的不文明語言,誹謗、辱罵他人或使用任何引起他人不滿的言語。如果消費者截圖投訴,每單至少罰款20元。這個商家和客服壹定要註意。
2.物流配送問題
對於普通商品,拼多多平臺會要求客戶在48小時內下單,商家必須上傳物流訂單號。上傳物流訂單號並點擊發貨。24小時內妳要在物流平臺上找到訂單集貨的信息,然後24小時內妳就可以在物流平臺上找到中轉站的信息。
超過規定時間的,視為延遲發貨或虛假發貨,每延遲發貨壹單至少罰款3元;每虛假發貨至少罰款5元。