很抱歉給您帶來不便。根據您的描述，我建議您嘗試以下操作:
1.點擊手機狀態欄加速(壹鍵清理)或進入桌面的程序管理關閉後臺程序，清除緩存文件，增加可用內存，避免內存不足。
2.嘗試使用“設置->；常規/更多設置-& gt；恢復出廠設置-& gt；恢復所有設置"
3.您可以輸入設置-& gt；常規/更多設置-& gt；系統升級-& gt；立即檢查更新——根據提示下載升級包，點擊檢查安裝，手機將重啟並自動進入升級模式，為您的手機系統升級。
4.嘗試通過“設置->；常規/更多設置-& gt；恢復出廠設置-& gt；清除所有數據”清除異常數據。註意:此項會丟失用戶在手機上存儲的所有數據，包括電話本、短信、第三方應用軟件以及相關賬戶信息，T卡上存儲的數據不會丟失。慎用。(註意數據備份)
如果妳嘗試了以上方法還是不能解決問題，建議妳去售後服務中心檢測壹下妳的手機。請放心，售後服務中心的技術人員會妥善處理您手機遇到的問題。您可以在手機的設置-通用/更多設置-售後服務菜單中查詢售後服務中心的地址。也可以在vivo官網查詢售後服務中心的地址:/service/map.html。
如果您有任何問題，請隨時咨詢我們。非常感謝大家對我們vivo的支持，祝大家生活愉快！