1.檢查更新手機軟件版本號，在手機的設置-系統升級界面更新微信軟件版本號；
2.對比手機上其他軟件采集的圖片，看看是不是這樣；
3.對比身邊朋友運行微信軟件的手機會不會壹樣；
4.卸載並重裝微信軟件，這是備份和恢復微信聊天記錄的方法:
(1)，在微信-我-設置-聊天-聊天記錄備份和遷移中，微信的聊天記錄可以通過移至另壹部手機進行備份，移回原手機恢復聊天記錄；
(2) vivo/iQOO機型可以利用壹鍵交換消息的功能，將消息轉移到另壹個手機設備上進行備份，利用備份存儲手機發回的消息，恢復聊天記錄。(僅支持vivo手機壹鍵切換。如果不是，則不支持。)
(3)、打開電腦版互傳，打開手機USB調試，用原裝數據線連接電腦和手機，進入電腦互傳-數據備份-新備份-查看微信數據-開始備份。單擊“恢復數據”以恢復以前的備份。
(4)將電腦和手機連接到同壹個路由器的網絡上，在電腦端登錄微信——點擊左下角的“≡號——備份恢復——將聊天記錄備份到電腦上——在手機上確認，開始備份。點擊“恢復聊天數據到手機”恢復之前的備份。
5.可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。