註意:
1，相冊版本必須是6.11.0.0及以上，文件管理版本必須是6.0.1.1及以上，兩個軟件版本都必須滿足以上條件；
2.如果相冊或者文件管理低於以上版本，可以進入文件管理——進入機要櫃查看。
如果您忘記了秘密文件櫃(隱私)密碼:
進入設置-指紋、人臉和密碼/人臉和密碼-隱私和應用加密-忘記密碼，然後通過秘密保護問題重置密碼。
忘記隱私秘密答案:
如果忘記了密保問題的答案，可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置-清除所有數據-立即清除-根據提示輸入密碼。操作結束後，設備將恢復到初始狀態。請確保在操作前備份其他重要數據。原子隱私系統/秘密櫃中的數據不能直接備份，不能查看的隱私數據會壹起清除。
重要數據在運營前由雲服務備份。
進入移動雲服務-設備雲備份-備份數據類型-打開需要備份的開關-返回上壹頁-點擊立即備份；
更多問題可以進入vivo官網在線客服——點擊我的，輸入“手動”聯系在線客服進行處理。