1.進入設置-應用和權限/更多設置-權限管理-權限-默認應用設置-撥號-選擇系統內置的“電話和聯系人”；
2.備份數據後，進入設置-應用程序和權限/更多設置-應用程序管理-電話-存儲-清除數據，重新嘗試撥號；
註意:將聯系人備份到雲服務:進入雲服務-數據同步-聯系人-開啟自動同步，將聯系人同步到雲服務。
備份通話記錄:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-通話記錄，打開開關-返回上壹頁-點擊立即備份；
(部分機型:進入雲服務-設置-通話記錄-自動備份或即時備份來備份通話記錄。)
3.備份數據後，進入手機-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置的設置，恢復所有設置。
該操作不會刪除手機中的數據，但會恢復手機中的所有設置，包括設置好的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。而且手機裏註冊的第三方軟件賬號需要重新登錄。
建議可以進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
4.如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。