收展員是壹種以售後服務為主，以展業為輔。
收占70%，展占30%的比營銷團隊要更專業、要了解壹個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成壹種取代營銷制的壹種未來壽險的銷售模式的壹種專職部門。
擴展資料
20世紀末期，中國人壽開始籌建專門負責續期收費和保全服務的“保全隊伍”；本世紀初，部分保全隊伍在進行“收”的同時，“展”的概念逐步開始萌芽；
高速增長的客戶資源進壹步促進了“收展”概念的完善； 江蘇、浙江、北京等地的收展制發展獲得了階段性成功；中國人壽總公司於2005年正式成立“收展處”，進入全面推廣階段。
收費員：初期僅考慮收費服務，工作內容主要是收費，人員專業技術層面要求不高，人員定位收費即可。
送達員：隨著業務大發展，客戶數量成倍增加理賠工作的比例不斷增加，人員專業技術要求不斷提高，要熟悉掌握理賠知識，人員定位收費、理賠。
保全員：中國新世紀經濟大發展，全民生活品質大幅度提高，由於晉升、搬遷等多種因素，客戶保全需求逐漸增加，工作內容進壹步擴展，定位保全員。
收展員：中國百姓隨著生活品質提高，財富結余，投資意願增加，規避風險的意識越來越強，保全服務無法滿足客戶的需求，
中國人壽區域收展是公司為順應金融壹體化發展趨勢，滿足社會大眾日益增長的金融保險需求，在管理好公司龐大客戶資源的前提下，按全新的經營理念、組織架構、管理制度和人才標準設立的服務與銷售兼具的新興崗位。
百度百科-保險收展員
百度百科-收展制