1.問候顧客並介紹自己。
接通電話後，妳應該先向客戶問好，如“早上好(下午)”、“您好，請問是哪位先生？”等打完招呼，再自我介紹:“×××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張。能不能麻煩妳電話采訪5分鐘？”
2、打招呼和表揚並說明意圖。
比如“我最近有機會為妳的好朋友張先生服務，為他的互聯網做了壹個合理的規劃。在服務過程中，他說妳年輕有為，事業有成，對人很熱情。我們公司最近正在做市場調查。我現在能和妳談5分鐘嗎？”
3.面試邀請。
電話銷售不要急於推銷，而要註重了解對方的情況。妳要“介紹”產品，見面是最好的方式。只有和客戶面對面的面談，才能充分了解對方，充分展示自己的綜合優勢。要求面試的時候，別忘了提出壹個時間和地點，否則對方很難做出決定。
4.拒絕辦理。
當潛在客戶拒絕電話采訪時，銷售人員應該禮貌地回答。
比如，對不起，可能是我選了壹個不合適的時間。我希望能找到壹個妳方便的時間去拜訪妳。妳(明天)或(後天)有空嗎？
擴展數據
註意
真正能成為妳的客戶，和妳合作的人，壹定是需要妳的產品或者服務的，妳們之間的關系是相互成全的。所以不要只是討好和迎合客戶，而是要用謙遜、專業、嚴謹的方式表達自己的產品和想法，把自己的價值提供給客戶，這樣才能贏得對方真正的尊重。
把自己當成客戶，或者找同事朋友。想象壹下，如果妳是顧客，妳會對妳的開場白、提問和自我介紹有什麽反應。妳做的練習越多，妳與顧客的交流就越好。註意，練習的時候盡量真實認真！