1，被其他商品替代
有時候網購的時候，顧客會發現店裏沒貨。這時候他們該怎麽辦？如果產品剛好沒貨，邊肖建議客服向客戶詳細介紹其他產品，不用說現在店裏沒有這種產品，讓客戶後悔離開。如果沒有這樣的產品，我們可以根據產品的特點，強烈推薦合適的產品給客戶。
2.在銷售商品的同時，可以推薦其他商品。
顧客在咨詢客服後拍下商品，客服可以強力推薦其他顧客。可以詳細介紹店鋪的優惠促銷和滿減主題活動來吸引顧客，讓顧客了解壹些熱銷商品，不僅能有效提高商品的成交，還能讓顧客對店鋪進行宣傳和策劃，有效提升店鋪的美譽度。
最後，淘寶客服在面對客戶咨詢時壹定要保持良好的心態，詳細了解客戶的真實需求是什麽，以便更好的推薦店鋪商品。如果賣家對商品不太了解，那麽他就無法很好的推薦商品，自然無法帶動店鋪的整體轉型。