如果購買頁面的“保證”二字後出現“運費險”二字，說明貨物有賣家給的運費險保證；如果購買頁面沒有運費險，說明賣家沒有給運費險，但是消費者也可以進入商品支付頁面。消費者看到運費險後，可以查看，選擇購買。
運費險是解決買賣雙方在退貨過程中發生糾紛的壹種保險，也稱退貨運費險。淘寶運費險具有投保成本低、投保方便、結算快捷、結算金額高等特點。
壹般買家在淘寶上結賬時，會有運費險的提示信息，買家可以自行點擊購買。運費保險也可以作為交易利益由賣方承擔。淘寶運費險的主要功能是，當買家申請退貨時，保險公司會賠付買家退貨產生的單程運費，並為退貨提供壹定金額的運費保障。
買運費險的時候可以從貨物的賠付頁面選擇，賠付的時候可以和貨物的金額壹起賠付。淘寶運輸險購買費用壹般在1元錢以內，根據運輸距離最高可賠付18元。
當買家需要退貨時，可以直接在淘寶上發起退貨，無需親自申請理賠。發起退貨後，將包裹拿到快遞公司進行投遞。包裹發出後，在淘寶的退貨信息中填寫物流公司和物流單號，提交即可。退貨成功後，系統會自動發起理賠申請，保險公司會在2天內受理理賠申請並支付買家運費，運費會直接轉到買家的支付寶賬戶。
系統會根據商家退貨率、商品類別等因素來判斷商家是否可以入運費險，並不是所有商家都有權利入運費險。如果賣家不加運輸險，買家不能自己買，可能有三個原因。壹、商品性質(虛擬、大型家具、包裝搭配等。)暫時不支持。第二，賣家選擇物流免運費，保費會自動退還給買家。第三，買家退貨率太高，影響投保。