是用人數除以訪客數，收藏（加購）人數就是指的是ID用戶數。這個周期可以是7天、30天、反正由自己來決定。從而計算出某個周期內的收藏率（加購率）。
據統計，如果能在5分鐘內回復顧客咨詢的商家，相對下單率可以提高69%。其實不難理解，潛在用戶在糾結是否購買妳的商品時，如果能得到妳的及時反饋，就會增其對妳店鋪的信心。因為他知道，在出現問題時，可以隨時和妳取得聯系。