玩小紅書的大多都是年輕人。
在小紅書社區，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機器學習對海量信息和人進行精準、高效匹配。
小紅書旗下設有電商業務，2017年12月，小紅書電商被《人民日報》評為代表中國消費科技產業的“中國品牌獎”。
小紅書在29個國家建立了專業的海外倉庫，在鄭州和深圳的保稅倉設立了產品檢測實驗室。用戶如有任何疑問，小紅書會直接將產品送往第三方科研機構進行光譜檢測，從源頭上將潛在風險降到最低。
2017年，小紅書建成REDelivery國際物流系統，確保國際物流的每壹步都可以被追溯：用戶可以在物流信息裏查找到商品是坐哪壹列航班來到中國的。
小紅書設立保稅倉備貨，主要出於三個考慮。首先，它縮短了用戶與商品之間的距離。如果通過海外直郵等模式，用戶動輒要等壹個月才能收到貨，而在小紅書，用戶下單後大概兩三天就能收到。