1.可進入網上營業廳/登錄頁面點擊忘記密碼，根據提示操作即可；
2.可進入手機營業廳的登錄頁面後，點擊忘記密碼，輸入手機號和驗證碼後按下壹步，這時您的手機會收到壹個6位數的短信密碼，輸入短信密碼、新密碼、驗證碼等資料後再按下壹步即可重置服務密碼；
3.使用隨機密碼登錄網上營業廳/首頁點擊“業務辦理”＞“其他業務”＞“服務密碼設置”＞“密碼重置”，點擊“立即辦理”後根據提示進行操作；
4.發送免費短信指令“MMCZ#6位新密碼”到10010。
除以上方法，也可撥打當地10010或前往當地營業廳進行重置密碼。