據CNN報道，英國航空公司發表聲明稱:“希思羅機場和蓋特威克機場的航站樓非常擁擠。我們已經取消了英國時間下午6點前從希思羅機場和蓋特威克機場起飛的所有航班，所以請不要來機場。”此外，英航表示:沒有網絡攻擊的證據。
據此前媒體報道，英國航空公司的計算機系統27日出現嚴重故障，多架航班延誤。
受此影響，英國倫敦希思羅機場排起了等候登機的長龍。英國航空公司已就該事件道歉，並表示已努力解決問題。
英航沒有解釋故障原因。