壹般按照酒店的規定，客人房卡丟失是要賠償的，壹般在30-100元不等。酒店在房卡丟失時收取制作房卡的費用，不同星級酒店對房卡的丟失有各自的規定。部分五星級酒店不收賠償費，部分四星級酒店收50元手續費，其余商務酒店要求30-100元。
客房卡丟失:
核實客人身份與登記壹致→說明規定，並向客人收取或從押金中扣除賠償費用(30元)→重新制作L並將新鑰匙交給客人→通知管家中心→用管理卡將卡插入房間壹次(消磁)，確保插卡前使用的鑰匙無效。
註意
客人退房時，前臺工作人員應提醒客人歸還房間鑰匙→如果客人出示的鑰匙沒有房卡或存款單證明其房號，核實卡無誤後，方可通知客房服務員查房並辦理退房手續。退房時，客人將鑰匙留在房間內:客房服務員檢查房間，並提交給前臺。所有有折痕、斷裂、明顯汙漬和破損的鑰匙應由前臺主管保管。