如果轉移對話後客服賬號沒有被分流，買家發新消息時，會被分流到之前的賬號或者其他賬號。
數據擴展:
非導流賬號主要包括直播、設置為非導流賬號、離線、沒有平臺客服權限的客服賬號。解決方案如下:
1.賬號直播:賬號直播時無法接收消費者信息；
2.賬戶處於非分流狀態:非分流狀態的查看路徑在拼多多商家後臺-更多客服-客服工具-分流設置-非分流賬戶；
3、賬戶不在線:離線狀態查看路徑在拼多多商家後臺-更多客服-在線狀態-狀態查看賬戶在線時間；
4.無平臺客服權限:無平臺客服權限。在商戶後臺-店鋪管理-子賬戶管理中查看賬戶權限。