外賣行業本身由於平臺同質化嚴重等原因，跨平臺門檻較低。餓了麽用戶粘性高，說明它在服務上表現更好，在未來的品質發展上更有優勢。
根據艾媒咨詢的數據，餓了麽以7.5的用戶粘性指數高居榜首，美團外賣以7.0的用戶粘性指數位居第二。
餓了麽以41.7%的用戶份額位居行業第壹，美團以41%緊隨其後，占據了線上餐飲外賣的大部分份額。隨著平臺產品的種類越來越多，行業同質化太嚴重的弊端會得到緩解。
艾媒咨詢的數據報告顯示，2019上半年，各平臺在線餐飲、外賣用戶對平臺的滿意度評分。如果是餓了麽，他們用準時到達等貼近用戶感官的服務贏得了用戶的青睞。
為平臺評分10分的餓了麽用戶占比19.1%，在所有平臺中排名第壹，超過80%的餓了麽用戶為平臺評分7分及以上。美團外賣7分及以上用戶占79.2%。