根據妳描述的情況，我建議妳:
1.檢查手機上是否新下載安裝了第三方軟件。有可能是軟件與手機不兼容，建議妳嘗試卸載(設置-應用管理器-選擇下載-卸載)；
2.檢查機器是否配有外置SD卡，取出後再試。
3.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)；
4.如果問題依然存在，可能是手機系統軟件有問題。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
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