1.請檢查手機是否處於靜音或振動模式。操作:待機界面-拉下屏幕頂簾-找到聲音圖標-點擊圖標切換到聲音模式。
2.調節鈴聲大小:設置-聲音-音量-鈴聲(來電音量)，滑動到最大。
3.在設置菜單中檢查鈴聲播放是否有聲音。如果有聲音，建議試試換其他鈴聲。
4.重啟手機。
5.如果妳的手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設置-輔助功能-關閉所有聲音-取消勾選。
6.如果無效，請備份資料(聯系人、短信、圖片等。)在手機中，然後恢復出廠設置(設置-重置/隱私/個人-恢復出廠設置)。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。