根據您的描述，我建議您按照以下步驟嘗試操作:
在電腦上下載安裝最新版本的KIES:手機不需要設置，在待機狀態下直接連接電腦即可(註意:請不要開啟usb調試)設置-開發者選項-USB調試關閉。
打開kies，它有壹個要導出的備忘錄。
在xp系統下連接時，Windows media player必須升級到11和11。
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