1.如果手機可以正常開機,可以通過電腦下載三星Kies軟件/S change assistant對通訊錄等文件進行備份(不同型號的手機使用不同的PC套件),也可以使用其他第三方手機助手軟件進行備份嘗試。
2.如果手機無法開機,請攜帶購機發票和維修卡,將機器送到最近的三星服務中心,由工程師現場測試機器後判斷是否可以備份數據。